Kaspersky Internet Security 7.0 MP1 スキャン暴走
トラブルが解決してJustSystemsにメールした翌日、再びトラブルに見舞われた。
システムの動作が非常に遅くなったので調べると、スキャンを実行していないのに勝手にスキャンを行っていた。朝のコンピュータ起動時から行っていたようで、16万ファイルもチェックしていた。
それでプロテクションを停止しようとしたが、ファイルアンチウィルスだけが10分経っても停止しない。
ここから再びトラブル対応に追われることになる。
- コンピュータを再起動する
このまま放置しても停止しそうにないので、再起動することにした。
KISへのダメージが心配だったが、とりあえずアイコンは表示された。 - KISの設定をやり直す
KISへのダメージを気にして、設定を一旦リセットした後、設定のインポートを行った。
すると、システムが異常な状態に陥った。Pyxisファイラが「応答なし」になり、タスクマネージャは起動しない。しかし、WZエディタは使える。[Ctrl][Alt][Del]で画面は切り替わるが、タスクマネージャやシャットダウンなどのボタンが表示されない。 - 電源ボタンでオフして再起動する
仕方なく電源ボタンで強制的に電源を切り、コンピュータを起動する。
すると、またアイコンが表示されなくなった。 - またインストールし直し！
今までの経験から何をしても無駄だとわかっているので、さっさとインストールし直す。すっかり手馴れたものになっている。
しかし、今回は再インストール後も、動作がおかしい。
プロテクションを停止してもスキャンが行われ、いつまで経ってもUSBメモリが安全に取り外せる状態にならない。
仕方なく無理に引き抜いたのだが、その後、USB経由でネット接続できなくなった。
シャットダウンしようとしたが、「Windowsをシャットダウンしています」という状態が10分経っても続く。 - 結局、また電源ボタンでオフする
- 「tracking.log」を削除する
「tracking.log」が怪しいので除外指定していたのに、上記現象が発生した。
マルチブートの別OSで起動して「tracking.log」を削除しようとしたが、削除できない。
仕方なく、セーフモードで別OSを起動して、やっと削除できた。
その後、コンピュータを起動すると無事にアイコンが表示されたので、通常業務に戻った。
今回も再インストールしなければならなくなったが、とにかく脆過ぎる。せめて再インストールせずに済むようにしてもらいたい。
コメント