高機能サロン管理システム★さまれぼ！★開発日記

‘さまれぼ！’では、現在のところサイトやメールによるネット経由のサポートしか行っていません。できるだけサイトを充実していくつもりですが、トラブルや要望などはFAQで書き切れるものではありません。そうすると必然的にメールでの問合せとなるわけですが、キーボードでの入力に慣れていない人でも使えるように用意した仮想キーボードが、メール送信時に使えないのはおかしいのではないかと思い至りました。
そこで、メールでの問合せ専用のプログラムを用意することにしました。仮想キーボード入力をサポートすることが一番の目的ですが、できるだけ入力の手間を省くことを考えました。

メールを送る場合には件名や本文での書き出しをどうするかを考えなくてはならず、それがちょっとしたハードルとなります。そこで、区分欄で質問・要望・トラブルなどを選択すれば、件名が自動的に決まるようにしました。内容欄では「だ・である調」で用件だけを記入するよう注意書きを設け、さらに機能欄で問合せ対象の機能を選択することで内容欄での入力の手間を少し省きました。
トラブル発生時にはスナップショットを添付してもらうことで迅速な解決が図れるのですが、チェックするだけで添付できるようにしました。
ライセンス登録してある場合はお名前欄にサロン名が自動的に入力され、ユーザーIDなども自動的に送信内容に含めるようになっています。

メールの送信方法は、ライセンス申請と同様にMAPI対応メーラ経由をサポートしていますが、さらに‘さまれぼ！’独自の送信機能も利用できるようにしました。初めにサーバなどのメール送信設定が必要ですが、繰り返し使う可能性があるものなので便利だと思います。

こうして一応満足いくものができましたが、スナップショットの自動化やデスクトップイメージ添付や履歴参照機能など、もっと使いやすくしていこうと考えています。