高機能サロン管理システム★さまれぼ！★開発日記

高機能サロン管理システム‘さまれぼ！’がバージョンアップして、1.01.00になりました。システム権限機能・工程管理不要サロン対応・施術カルテ手書き補助機能などの新機能に加え、機能アップなどで数多くの修正を行っています。それらを紹介した記事は‘さまれぼ！’バージョンアップ紹介記事目次にまとめられていて、それ以外の変更内容は‘さまれぼ！’専用サイトのバージョンアップ履歴ページでご覧いただけます。
ダウンロードはダウンロードページからお願いします。SeesaaダウンロードやVectorからもダウンロードできるようになる予定です。

‘さまれぼ！’で工程管理を行わないサロン（工程管理不要サロン）に正式に対応したことは、以前の‘さまれぼ！’バージョンアップ～工程管理不要サロン対応でご紹介しました。その後、さらに検討を進めた結果、チャート上にスタッフ行を表示せずに運用するケースにも対応することにしました。
フロント設定でスタッフ行の行数を「0」にすることで、次のようなチャート表示が可能です。

従来からこのような表示は可能でしたが、さらに使い勝手を良くするために次の修正を行いました。

• 来店状況行のボックスでも中心的に作業を行うスタッフ（指名スタッフなど）を確認できるように、ボックス内に中心スタッフ名を表示し、ボックスのチップヘルプでも確認できるようにしました。
• １スタッフに割り当てられる行数は12行が最大でしたが、来店状況行により多くの顧客が表示できるように30行に増やしました。
• 来店状況行から来店情報を編集するためにはボックスに対し2度のクリックが必要でしたが（1度めで作業ボックスを強調表示）、1度のクリックで編集できるようフロント設定に追加しました。

この表示方法は、工程管理不要サロンだけではなく、中心的に作業をするスタッフをチャート表示しなくても構わないという工程担当管理サロンでもご利用いただけます。‘さまれぼ！’導入直後はこの表示方法にしておき、システムに慣れてきたところでスタッフ行表示を行うという使い方も可能です。

前回までの記事（‘さまれぼ！’バージョンアップ～システム権限機能構想(3)など）で、スタッフが利用できる機能を制限するためのシステム権限機能構想についてご説明しました。顧客連絡先の閲覧や条件設定編集などに制限を設け、一部のスタッフだけが利用できるようにするための仕組みです。今回は、実際の画面を交えながら簡単に紹介したいと思います。

まずは設定画面です。データ格納先として条件設定やその他のファイルを利用していますが、設定はこの画面で一括して行います。

ここでは、設定画面にアクセスするための管理パスワード、システム権限、スタッフ認証情報の設定を行います。システム権限の「通常モード」と「全機能許可」は自動的に作成されるので、管理パスワードを設定し、自分自身に認証パスワードと全機能許可を割り当てるだけで使い始めることができます。

実際の運用では、例えば、連絡先の表示が許可されていない状態では、電話番号は次のように「********」で表示されます。

実行中のシステム権限は随時変更でき、認証パスワードを入力してスタッフ認証を行うと、そのスタッフに割り当てられているシステム権限が選択できるようになります。

一緒にいるスタッフに応じて、有効にするシステム権限を選びます。するとSystemCertifierが起動され、通常モードに戻すまでは継続してシステム権限で許可された機能を利用できます。

新たに許可が必要な機能を利用しようとする際にもスタッフ認証が行われますが、その機能の利用に許可を与えているシステム権限だけが一覧に表示されます。

もちろん、システム権限が一つだけ当てはまる場合には、スタッフ認証後、直ちにシステム権限の変更が行われます。

以上がシステム権限機能の概要ですが、設定画面にはいろいろな工夫がしてあって簡単にご利用いただけます。また、運用時の入力の手間を考えても、この方法がベストだと思います。将来は、より簡単にスタッフ認証が行えるようにするため、個人特定用のUSBメモリや指紋認証を利用できないかとも考えています（実現にはニーズがどれぐらいあるかによりますが）。

‘さまれぼ！’の施術カルテでは手書き機能をサポートしていません。「ボリュームを出す」とか「眉上で揃える」といった施術内容については、手書きするより施術内容一覧で選択した方が早いだろうという考えからですが、一応、サポート計画はあります。しかし、‘さまれぼ！’らしく使いやすいものにするには時間がかかるため、今回のバージョンアップでは手書きを補助する機能を充実させました。ペイントソフトを利用した画像編集を行いやすくすることが目的です。

まず、施術カルテ作成時に自動的に取り込まれる標準画像ファイルをサポートしました。これにより、ユーザーが指定した画像が施術カルテに自動で追加できるようになります。お客様との会話の内容などを自由にメモできる白紙の画像や、理美容業向けにはマネキン画像も用意しました。これらの画像はペイントソフトで自由に編集できるので、パーマ液やヘアカラーの色などを予め列挙しておいて施術時には○で囲むだけ、といった画像も作成できます。ただ、これについては施術内容条件設定を使う方が簡単かもしれません。

次に、画像を編集するためのペイントソフトを指定できるようにしました。画像を右クリックすると画像ファイルに関連付けられたアプリケーションを実行していましたが、それとは異なるペイントソフトを実行できます。画像ファイルへの関連付けは画像閲覧ソフトにしているので画像編集時には別のソフトを利用したい、という場合に有用です。

実際に画像編集を行うにあたり、簡単でわかりやすいペイントソフトがないかとフリーウェアを幾つか試してみましたが、なかなか満足できるものはありませんでした。結局、Windowsアクセサリのペイントがシンプルでわかりやすかったので、これをペイントソフトの初期値としておきました。JPEGファイルが扱えないペイントソフトがあることが調査の過程でわかったため、標準画像ファイルとしてBMP形式も用意しました。
Windowsのペイントを含め、シンプルなソフトにはレイヤー機能がないことが多いので、背景となるマネキン画像や写真画像が消しゴムで消えてしまいます。書き込みを一からやり直したい場合に備えて、編集前の画像ファイルを別に保存しておき、いつでも復元できるようにしました。単に画像ファイルのバックアップを取っておくだけではファイル容量が二倍になってしまうので、編集された場合だけオリジナルを保存するよう工夫しています。

これでWindowsのペイントにレイヤー機能を持たせたようなソフトがあれば言うことなしなのですが、お勧めのペイントソフトがあればご一報ください。ただ、独自形式のファイルだと‘さまれぼ！’側で表示できないので、独自形式で保存すると同時にJPEGやBMPなどでも保存できるものでないと残念ながら利用できません（このように都合の良いものなんてなかなかないでしょうね）。

‘さまれぼ！’では細かく作業工程を管理できます。工程を担当したスタッフはもちろん、作業開始時刻と終了時刻が記録できるので、実際にかかった時間も把握できます。きめ細かいスタッフ管理を行うサロン（工程詳細管理サロン）には必要十分な機能だと思いますが、そのようなサロンばかりではありません。作業工程の担当スタッフがわかれば良いというサロン（工程担当管理サロン）もあるでしょうし、そもそも工程管理を行わないサロン（工程管理不要サロン）もあるでしょう。これまでも作業工程の設定によりこのような多様なサロンに対応できたのですが、設定がわかりにくかったり不要な操作があったりと使いやすいものではありませんでした。そこで、今回のバージョンアップで正式に対応することにして、関連機能の見直しを行いました。

実現に当っては包括作業工程と個実作業工程という概念を導入しました。従来のバージョンでも実現できましたが、設定作業や説明を容易にするために名付けました。包括作業工程はチャート表示されるもののスタッフの実績にはならず、中心的に作業を行うスタッフをチャート上で把握するために利用します。一方、個々の作業工程は個実作業工程として指定します。スタッフ実績対象になりますが、作業開始時と終了時の入力は行いません。チャート表示を行うかどうかは自由に選べます。

これらを利用して工程担当管理サロンや工程管理不要サロンでの設定を行うわけですが、まず工程管理不要サロンでは一つの技術商品に対して一つの包括作業工程だけを利用します。他方、工程担当管理サロンでは個々の作業工程をチャート表示するかどうかで包括作業工程を利用するかどうかが変わり、表示する場合は個実作業工程だけを利用し、表示しない場合は一つの包括作業工程と複数の個実作業工程を利用します。

以上を実現するために、まず初期設定と条件設定で包括作業工程指定と個実作業工程指定が行えるようにしました。以下は初期設定での作業工程設定画面で、それぞれチェックボタンをクリックするだけで指定できます。

次に、包括作業工程の進捗をわざわざ「終了」に切り替えなくても済むように、フロント設定に「実績外作業工程退店時自動終了」項目を追加し、顧客退店時に自動的に終了に切り替えるようにしました。これにより、特に工程管理不要サロンでは工程に関する入力が全く必要なくなりました。
最後に、スタッフ実績対象外の作業工程に対してはスタッフ入力を行わなくても済むようにしました。これにより、売上日報出力やデータファイル出力などにも細かい修正が及ぶことになりました。
その他、サンプルデータにも工程担当管理サロンや工程管理不要サロンのための設定を追加しましたので、気軽にお試しいただけます。

［追 記］
工程管理不要サロンでさらに使いやすくするために修正を行いました。詳細は‘さまれぼ！’バージョンアップ～工程管理不要サロン対応さらにをご覧ください。

まもなく‘さまれぼ！’の新バージョンをリリースする予定です。大小合わせて数多くの修正を施しましたが、これから数回に分けて新機能を紹介していきます。
まずは月間営業予定設定における勤務時間対応のご紹介です。

‘さまれぼ！’では、曜日によって営業時間が変わるサロンに対応するため月間営業予定設定ダイアログを用意しています。一ヶ月間の営業時間を簡単に変更できるもので、次の記事で紹介しています。

• ‘さまれぼ！’曜日別営業時間への対応
• 特定曜日営業時間変更
• 月間臨時休業設定

この機能をサポートした時にはこれで満足していたのですが、その後不十分であることがわかりました。営業時間が変わるということは、スタッフの勤務時間も変わることがあるということです。そこで、今回のバージョンアップを機に勤務時間変更にも対応することにしました。
まず考えたのは、スタッフごとに勤務時間を変更するのではなく、勤務時間帯ごとに変更するということです。これはデータ設計から見て当然の帰結と言えますが、スタッフごとに設定する場合に比べて入力作業の手間もかかりません。
次に変更した情報をどのように保存するかと考えた結果、できる限り修正範囲を小さくするため、既存のスタッフ勤務予定レコードに変更後の勤務時間も格納することにしました。単に変更するだけなら良いのですが、月間営業予定設定には通常営業に戻す機能があります。ワンタッチで本来の営業時間に戻すためのものですが、当然ながら勤務時間も戻す必要があります。ところが、スタッフの場合は個別の届出により勤務変更を行う場合があり、それとの区別が必要になります。レコードに項目を追加すれば簡単に実現できますが、データ互換性のためそれは避けたいと悩んだ結果、何とか実現することができました。

従来通り過去の設定内容が履歴として記録されているので、二回目以降の設定は簡単に行えます。また、今回の変更に伴って月間営業予定設定機能以外の部分まで見直しを行い、細かい修正を行っています。

‘さまれぼ！’では、16桁の顧客コードで顧客管理を行っています。上位8桁が店舗コード、下位8桁が店舗内での連番になっています。‘さまれぼ！’システム内でサロン管理業務を完結させることを目的としているため、顧客コードを外部で利用することをほとんど考慮していませんでした。顧客選択時や顧客抽出では対応していましたが、それ以外はシェアカルテで確認できる程度でした。しかし、手書きのカルテ帳をシステムとは別に用意したり、会員証やポイントカードを発行したりということも考えられます。そこで、顧客コードを活用できるよう修正することにしました。

まず、顧客カルテ画面と顧客カルテ登録画面で顧客コードを表示するようにしました。これで簡単に顧客コードを確認できます。

次に、顧客選択時の顧客コード入力を改善しました。顧客コードで検索するためには16桁全てを入力する必要がありました。顧客コードよりイニシャル検索などが有用だと考えていたため、形式的にサポートしたという感じです。それを上位8桁と下位8桁を別々に入力するようにして、先頭から連続する「0」は入力せずに済むようにしました。さらに上位8桁には予めサロン自身の店舗コードを入力しておくようにしました。その結果、「000000010000002A」という顧客コードの場合、「2A」だけを入力すれば済むようになりました。格段に使いやすくなったと思います。

尚、今回の修正は次期バージョンでのサポートになります。

インターネット上には、反社会的な内容を紹介したり、ウィルスに感染させたりするサイトがあります。そのつもりはなくても、知らない間にそのようなサイトに誘導されてしまうこともあり、ただ注意しているだけでは忌避することはできません。予めドメインやIPアドレスがわかれば、それらのサイトとの通信を遮断してしまうのが一番確実です。
というわけで、Kaspersky Internet Security 2009で特定のサイトとの通信を遮断する方法をこのブログで紹介してきました。

• Kaspersky Internet Security 2009 特定のサイトとの通信を遮断する方法
• Kaspersky Internet Security 2009 通信を遮断するアドレスを範囲指定する方法
• Kaspersky Internet Security 2009 パケットルール設定時の注意点

KISでの設定方法はかなりわかりにくい上に、勘違いが危険な方に振れてしまうという重要な注意点もあります。
そこで、改めて記事を見直し、わかりやすくこちらのページにまとめました。どうぞご利用ください。

‘さまれぼ！’では、現在のところサイトやメールによるネット経由のサポートしか行っていません。できるだけサイトを充実していくつもりですが、トラブルや要望などはFAQで書き切れるものではありません。そうすると必然的にメールでの問合せとなるわけですが、キーボードでの入力に慣れていない人でも使えるように用意した仮想キーボードが、メール送信時に使えないのはおかしいのではないかと思い至りました。
そこで、メールでの問合せ専用のプログラムを用意することにしました。仮想キーボード入力をサポートすることが一番の目的ですが、できるだけ入力の手間を省くことを考えました。

メールを送る場合には件名や本文での書き出しをどうするかを考えなくてはならず、それがちょっとしたハードルとなります。そこで、区分欄で質問・要望・トラブルなどを選択すれば、件名が自動的に決まるようにしました。内容欄では「だ・である調」で用件だけを記入するよう注意書きを設け、さらに機能欄で問合せ対象の機能を選択することで内容欄での入力の手間を少し省きました。
トラブル発生時にはスナップショットを添付してもらうことで迅速な解決が図れるのですが、チェックするだけで添付できるようにしました。
ライセンス登録してある場合はお名前欄にサロン名が自動的に入力され、ユーザーIDなども自動的に送信内容に含めるようになっています。

メールの送信方法は、ライセンス申請と同様にMAPI対応メーラ経由をサポートしていますが、さらに‘さまれぼ！’独自の送信機能も利用できるようにしました。初めにサーバなどのメール送信設定が必要ですが、繰り返し使う可能性があるものなので便利だと思います。

こうして一応満足いくものができましたが、スナップショットの自動化やデスクトップイメージ添付や履歴参照機能など、もっと使いやすくしていこうと考えています。

先月から始まった定額給付金キャンペーン第２弾ですが、お振込み期限である7月15日(水)まであと一週間となりました。発売以降、既に2回のバージョンアップを行っていますが、これからもどんどん機能を充実していきます。
今回は発売記念ということで特別に‘さまれぼ！’ライセンス（29,000円）を12,000円（58％引き）でご提供していますが、今後キャンペーンを行うことがあってもこれほど安価に設定することはありません。現在ご試用中の方はこの機会に是非お買い求めください。キャンペーンの詳細はこちらのページをご覧ください。

‘さまれぼ！’の施術カルテではフォト画像を制限なく幾つでも取り込むことができますが、画像の取り込みは画像ファイル選択ダイアログを使って指定フォルダから行います。デジカメで撮った画像はそのフォルダに保存しておくことになりますが、必要な分だけ保存するのではなく、撮った画像をどんどん蓄積していく使い方があるかもしれません。そのような場合、何百もの画像ファイルがフォルダ内に蓄積される可能性がありますが、現状の画像ファイル選択は決して扱いやすいとは言えないものでした。

ファイルをタイムスタンプでソートしているわけではなかったので、1ページずつ画像を見ていく必要があります。結局、他の画像一覧ツールを使って取り込みたいものだけをフォルダに取り出しておかなければなりません。
これでは二度手間になってしまうので、多くの画像からの選択が行えるように修正することにしました。

ウィンドウ左部にファイル一覧を表示しますが、ファイル名順やタイムスタンプ順にソートできます。デジカメから画像を取り込む場合は、タイムスタンプ順にソートするのが使いやすいでしょう。一度に表示できる画像も倍に増やし、ファイル一覧で選択した画像を含むページを表示できるようにしました。
今回の修正で、何百という画像があっても問題なく選べるようになったと思います。

高機能サロン管理システム‘さまれぼ！’のサービスパック第２弾をリリースしました。今回の修正は施術カルテが中心ですが、メールでの問合せを簡単に行えるツールも用意しました。主な修正内容はこちらのページをご覧いただくとして、ダウンロードはダウンロードページからお願いします。SeesaaダウンロードやVectorからもダウンロードできるようになる予定です。

高機能サロン管理システム‘さまれぼ！’の一般販売を始めてからもうじき一ヶ月になります。その間も、不具合解消や機能アップを続けてきたのですが、その成果を差分アップデートとして公開しました。今後もバージョンアップは続けられますが、バージョン1.00.00以降の全バージョンに適用できるように、サービスパック方式とします。ここにバージョン1.00.00以降に修正されたファイルを全て同梱していきます。

サービスパックには、簡単インストーラではなく自作のバージョンアップツールを使っています。サービスパックファイル作成とアップデート作業が手軽に行えるためです。Vistaでは警告も出ませんでした。

サービスパックは、専用サイトのダウンロードページの他に、Seesaaダウンロードからもダウンロードできます。尚、Vectorでも申請していますが、時間がかかるので公開待ちです。

高機能サロン管理システム‘さまれぼ！’は、専用サイトのダウンロードページの他に、 Vector(ベクター)やSeesaaダウンロードからもダウンロードできます。

顧客管理・予約管理・来店管理から店舗管理・スタッフ勤怠管理まで、幅広くサロン運営をサポートする高機能サロン管理システム‘さまれぼ！’。美容室・理容室などのヘアサロン、エステティックサロン、ネイルサロン、フェイシャルサロンなど、およそ“サロン”と名の付く全てのお店の運営をサポートすることを目的としています。

このたび、理美容業向けにカスタマイズした「さまれぼ！理美容」の販売を正式に開始しました。どなたでも自由にダウンロードでき、最低30日間、無料で試用できます。この間に作成したデータは、ライセンスご購入によりそのまま継続利用できますので、無駄になりません。
‘さまれぼ！’専用サイト に加え、 ダウンロードサイトのVector からもダウンロードできます。

また、正式発売を記念してキャンペーンを行っています。サイトでの予告通り、定額給付金キャンペーン第2弾として‘さまれぼ！’ライセンスを12,000円（58％引き）でご提供します。7月15日(水)までにお振り込みいただければ、どなたでもこの価格でご購入いただけます。キャンペーンの詳細は、 こちらのページ をご覧ください。

‘さまれぼ！’をお手軽にご利用いただけるチャンスです。是非一度お試しください。

‘さまれぼ！’専用サイト samarevo.comの機能紹介ページにタイムカードの説明ページを追加しました。

‘さまれぼ！’専用サイト samarevo.com 紹介の五回目は、サポートページ です。
このページは三つの部分に分かれています。

まず、概要部です。ここでは、‘さまれぼ！’のサポート方法についての概要を説明しています。

次にFAQ部です。「よくあるご質問」ページの説明とリンクがあります。「よくあるご質問」では、ユーザからの問合せが多いものや重要と思われる質問に対する回答をまとめています。

最後にメール問い合わせについて説明しています。メール送信後、丸一日経過しても返信が届かない場合の確認事項についても記述しています。

• 送信メールの確認（送信先アドレスなど）
• メールプログラムやメールサーバーでの迷惑メール設定
• セキュリティソフトの迷惑メールフィルタ設定

‘さまれぼ！’専用サイト samarevo.com 紹介の四回目は、 購入情報ページ です。
このページは三つの部分に分かれています。

まず、購入前注意部です。ご購入前に認識しておいていただきたいことを説明しています。

• シェアウェアという販売形態
• 使用許諾契約書への同意
• さまれぼ！説明書の紹介

次は価格表示部です。‘さまれぼ！’ライセンスやオプションソフトの販売価格や送金方法を表示しています。

最後は特記事項部です。ご購入に関して知っておいていただきたいこと、サポートやオプションソフト試用時期などについて説明しています。

以前、このブログで簡単に触れましたが（簡単住所入力）、‘さまれぼ！’では郵便番号や住所の入力が簡単に行えます。

顧客住所だけではなく店舗・スタッフ・メーカー・営業活動地区などで利用できますが、さらにライセンス申請時の連絡先入力にも使えます。この機能は独自の郵便番号住所辞書により実現していますが、この辞書は日本郵便提供の郵便番号データ を変換したものです。通常、月一回、月末に新しいデータが提供されますが、いつ更新されても良いように毎日チェックし、更新の翌日には新しい郵便番号住所辞書を提供できるようにしています。

このように、日本郵便提供の郵便番号データを元に郵便番号や住所の入力を行うアプリケーションは多いと思いますが、‘さまれぼ！’の辞書ほど詳細なものはないと思います。
例えば、「京都府京都市下京区住吉町」を選択した場合はこうなります。

郵便番号データでは、町域として、

• 住吉町（河原町通七条上る、河原町通下枳殻馬場下る、下枳殻馬場通河原町西入、下珠数屋町通高倉東入）

のように指定されています（郵便番号違いで複数レコードがあります）。
このケースは割りと簡単で、「、」をプログラムで処理すれば実現できそうです。

次は、「北海道札幌市中央区大通西」の場合です。

郵便番号データでは、

• 大通西（１～１９丁目）

のように指定されています。
このケースも簡単で、「～」をプログラムで処理すれば実現できるかもしれません。

最後は、「岩手県下閉伊郡川井村箱石」の場合です。

郵便番号データでは、

• 箱石（第２地割「７０～１３６」～第４地割「３～１１」）

のように指定されています。
このケースをプログラムで処理するのは、ちょっと大変です。
実際にはもっと複雑なケースもあり、‘さまれぼ！’のような辞書を作成するのは難しいと思います。大体は、詳細な町域を無視しているのではないでしょうか。
どのように辞書を作成しているか、機会があればご紹介したいと思います。

‘さまれぼ！’専用サイト samarevo.com 紹介の三回目は、 動作条件ページ です。
このページは二つの部分に分かれています。

まず、データ仕様部です。以前、このブログでも触れたことがありますが、‘さまれぼ！’におけるデータ設計上の上限数を列挙しています。

• 店舗グループ数
• 店舗数
• 顧客数
• 来店履歴数
• 条件設定項目数

どれも、事実上、無制限と言える値になっています。

次は‘さまれぼ！’の動作環境です。

• 対応ＯＳ
• 必要なハードディスク空き容量
• ディスプレイ
• ＣＰＵ・メモリ

他のアプリケーションに比べて特に変わった点はなく、ありふれた環境です。

‘さまれぼ！’専用サイト samarevo.com 紹介の二回目は、 機能紹介ページ です。
このページは二つの部分に分かれています。

まず、概要部です。‘さまれぼ！’が持つ機能を大きく次の６つに分類しています。

• フロント
• 顧客管理
• 来店管理
• 業務管理
• スタッフ勤怠管理
• システム管理

それぞれの分類ごとに主な機能を列挙していて、分類の見出しをクリックすると詳細説明ページが表示されます。

概要部の下には特長部があります。‘さまれぼ！’の特徴的な15機能に見出しを付けて、簡単な説明を行っています。例えば次のようなものがあります。

• 多彩で状況検知型の仮想キーボード
• 簡単！郵便番号住所入力
• 先進のヘルプシステム
• 多様なインフォビュー
• 高度な条件設定

これらは、概要部のような詳細説明ページを順次用意していく予定です。

実際にこのページをご覧になればわかりますが、数多くの機能を列挙している割にスッキリまとまっていると思います。

今回から数回に分けて、‘さまれぼ！’専用サイト samarevo.com をご紹介したいと思います。
第一回目は、ホームページ（トップページ）です。
このページは左右二つの部分に分かれ、左側が本文領域、右側がサイド情報になっています。
本文領域には‘さまれぼ！’の簡単な紹介や、お勧めしたい方などが簡潔にまとめられていて、サイド情報には‘さまれぼ！’・サイト・ブログの更新情報が一覧表示されています。

‘さまれぼ！’の紹介では、顧客管理・来店管理・予約管理・ＤＭ発行から店舗管理・スタッフ管理まで、 サロン運営に欠かせない機能を網羅した基本システムが29,000円(税込)で提供できる理由についても書いています。他にも、

• 単独で動作するので、accessやfilemakerなどの追加ソフトは不要
• データをサーバに置いてインターネット経由で利用するネットワーク型システムではない
• 30日の試用期間が用意されていて、無記名で簡単にダウンロードできる

といった点に触れています。

‘さまれぼ！’の利用をお勧めしたい方として、

• 新規客を開拓したい
• 固定客を増やしたい
• 雑務を減らし接客や勉強に集中したい
• 使用中の製品では物足りなくなった
• 近い将来に独立を考えている

といった具体例を挙げ、‘さまれぼ！’での解決策を提示しています。

その他、定額給付金キャンペーン情報や、この開発日記ブログの簡単な紹介もあります。
ホームページにはもっと色々な情報を詰め込みたかったのですが、ゴチャゴチャしてわかりにくくなるのが嫌だったので、何とかこの程度に抑えました。

以前、‘さまれぼ！’のユニークなヘルプシステムについて紹介しましたが、その後説明書を追加したので、改めて整理しようと思います。

一般のアプリケーションで利用者に操作方法などを理解してもらうための方法は、オンラインヘルプや印刷された説明書によって提供されるものがほとんどです。そこでは、メニュー項目や画面上のボタンなどについて個別の説明を行う「リファレンス」と呼ばれるものが中心となっています。利用者が画面上のボタンを押すとどうなるかといったことを知りたい場合、<ヘルプ>ボタンを押してオンラインヘルプを呼び出すか、印刷物の目次や索引を頼りに探し出して、該当ボタンの説明を読むことになります。
また、一連の作業手順を説明する「チュートリアル」が用意されている場合もありますが、これも目次から探し出して読まなければなりません。

このような説明書は利用者に負担を強いるもので、読むのが大変なために便利な機能を知らないままアプリケーションを使っている利用者が大半でしょう。
‘さまれぼ！’は非常に高機能で便利な機能もたくさんあります。それを使いこなしてもらうにはどうすれば良いかを考えた結果、全く新しいヘルプシステムを用意しました。それは用途に応じて次の機能で提供されます。

• チップヘルプ
  ボタンや一覧表など個別のコントロールについて説明します。
  帳票でも利用できます。
• 画面直接表記
  画面上の操作についての説明を行います。
• ナビシステム
  目的とする作業を終了まで誘導します。 
• 説明書
  一般のオンラインヘルプで、上記で対応できない事項について説明します。

‘さまれぼ！’には説明書以外のヘルプが充実しているので、説明書に書くべき内容は一般のアプリケーションほどありません。それでも記載内容や文章を考えるのが結構大変です。それで、プログラムを作るのは楽しいんだけどヘルプを作るのは嫌いだ、という人も少なくないでしょう。
しかし、ヘルプ作成にもメリットがあります。利用者の立場に立って書いていくことでシステムを客観視でき、気付いた点をシステムにフィードバックできることです。例えば、チップヘルプ等の誤りを訂正したり、使い方が分かりにくい機能に画面直接表記を追加したり、さらには操作方法を変えることもありました。
今では説明書もほぼ完成して、初めての方でもシステムをそこそこ使いこなせるようなヘルプシステムになったと思います。

‘さまれぼ！’を試用して気に入っていただければ、ライセンス購入代金をお支払いいただいた後にライセンス申請を行うことになります。‘さまれぼ！’ではインストール先のコンピュータに関する情報を元にライセンスファイルを作成する必要があるため、ライセンス申請専用のプログラムを用意してあります。

ここでサロン名や連絡先などを入力して<メール送信>ボタンを押すだけで、申請終了です。普段お使いのメールソフト経由で送信が行われます。
ウィンドウ右側に注意点や詳しい手順が記述され、できるだけ簡単に入力できるよう配慮しています。例えば、連絡先の入力は必須ではありませんが、入力は簡単に行えます。‘さまれぼ！’にデータ登録されていれば自動的に設定されるほか、本体同様、郵便番号から住所に変換したり、都道府県から順に選ぶだけで住所・郵便番号を入力できる機能も備えています。
店頭販売ソフトにしろオンラインソフトにしろ、ここまで用意したソフトはなかなかないと思います。

‘さまれぼ！’には本体とは別にオプションソフトとして提供される機能があります。本体で基本的な機能を提供し、サロンによってニーズの異なる拡張機能はオプションソフトとして提供します。
顧客抽出もオプションソフトですが、試用は考えていませんでした。説明書などで購入判断してもらうつもりでしたが、本体と同じ理由で試用できたほうが良いだろうと考えるようになりました。
それで、本体購入後、30日間試用できるようにしました。購入手続きのための一週間の期限延長も本体と同じです。
今後提供されるオプションソフトについても試用できるようにしていきたいと考えています。

‘さまれぼ！’では30日間の試用期間を設けています。この点については随分考えました。
最大の問題は、競合他社に機能を知られてしまい、真似される危険性が増すことです。このような理由で、試用できないようにしている同業システムは少なくありません。
また、試用のための機能を追加する手間もかかります。試用日数を制限するにせよ、機能に制限を加えるにせよ、本来は必要のない機能を組み込む必要があります。

しかし、試用によるメリットも少なくありません。
何より、システムのことを十分理解してから購入してもらえることです。これは利用者のみならず販売側にもメリットがあります。利用者の環境での動作確認ができているので、購入後、動かない、とか、思ったような機能がない、といったトラブルを避けられることです。
また、百聞は一見にしかずで、美辞麗句を並べた広告よりも試用が何よりの販売促進になるはずです。もちろん、これはシステムの機能に自信があるからこそ言えることで、自信がなければ、そもそも試用など考えられないでしょう。商品に自信があるので店先で試食してもらうようなものです。
競合他社の問題については、枝葉の部分の真似はできてもデータ設計など根幹部分については簡単には真似できないだろうし、独創的な機能をドンドン追加していけば良いでしょう。また、‘さまれぼ！’は安価なので、仮に試用できなくても簡単に購入できます。
そして実現方法についても良い考えが浮かびました。

こうして‘さまれぼ！’は試用できるようになったのですが、30日間の試用期間に加えて、多少の機能制限があります。制限といっても、店舗名を「試用モード」に固定したり、休憩時間帯や定休曜日などの設定数を半分程度に抑えている程度で、オプションソフト以外の機能は全て使えます。もちろん、試用期間中に作成したデータは、ライセンス購入後にも継続して使うことができます。
さらに、30日間を目一杯使ってもらうために、一週間の期限延長も行えるようにしました。ライセンス手続きで数日かかりますが、その間も使い続けられるようにするためです。一般に、30日間試用できるソフトでも、切れ目なく使うためには試用期限の数日前に購入しなければなりません。このようなことを気にすることなく安心して試用してもらうための工夫です。

‘さまれぼ！’紹介の記事が増えて構成がわかりにくくなったので、目次を用意しました。それに伴い、顧客抽出機能について整理しておこうと思います。

「顧客抽出」は、大きく「抽出部」と「出力部」に分かれます。
「抽出部」では抽出条件に合致する顧客を抽出し、「出力部」では抽出結果に対するＤＭ発行やＣＳＶファイル出力を行います。

このうち「抽出条件」が特徴的で、顧客の属性に応じて自由に抽出条件設定が行えるのはもちろんのこと、顧客属性に応じて文面を変えたＤＭを生成することができます。
よく使う抽出条件は「組込抽出条件」としてあらかじめ組み込まれているので、使い始めたばかりで内容が十分理解できない段階でも十分活用できます。
また、顧客属性値を指定すれば利用できる「組込関数」を組み合わせるだけで、簡単に絞り込みが行えます。
もちろんユーザが一から抽出条件を作成することもできますし、既にある抽出条件をコピーすることもできます。ちょっとした簡易言語といった感じなので、AND検索やOR検索を組み合わせて高度な抽出を行うことができ、顧客属性に応じて細かく文面を変えることができます。

ＤＭ発行では印刷とメール送信をサポートしています。文字や画像の印刷位置を指定する印刷レイアウト機能も持っています。
ＣＳＶファイル出力では出力対象項目を選ぶことができ、ＣＳＶファイルパスとの組合せを「出力セット」として命名し保存できるようになっています。そのため、ＣＳＶファイルを利用するアプリケーションに応じて出力セットを切り替えることができます。

テーマごとに行ってきたサロン管理システム‘さまれぼ！’の特長紹介ですが、今回の「帳票類」が最後となります。

‘さまれぼ！’では、日々の営業を行う上で最低限必要と考えられる情報をシステム本体で提供し、来店客の傾向分析や売上分析といった収益増大のための情報は外部プログラムに任せる方針です。これらはサロンによっては全く必要のない情報であり、必要とする場合でもサロンごとに要求が大きく異なるためです。
こういった分析に必要な情報はCSVファイルとして出力し、Excelなどの表計算ソフトやDataNatureといったデータ分析ソフトにより、ユーザが自由に分析できるようになっています。
これらの操作に慣れていないユーザのためには、Excelを使ったサンプルを提供していく予定です。
また、'さまれぼ！'販売の協力会社独自の販売促進手法に基づき、オプションとして提供することも考えています。
このような理由で、システム本体で提供している帳票類は次の通りです。

• シェアカルテ（顧客属性・来店情報・月別来店表・来店履歴）
• 営業状況・来店状況（チャート画像・来店客一覧）
• 営業日報（顧客数や売上の日計集計と月間累計）
• 顧客数明細（技術品類型や顧客区分による顧客数分類）
• 精算明細日報（値引項目や入金方法の分類）
• 月間スタッフ実績（スタッフごとの月間実績集計）
• 月間退店客一覧（来店日ごとの退店客一覧）
• スタッフ売上明細（スタッフごとの担当顧客一覧）
• 月間休日一覧（店舗休日やスタッフ休日の一覧表）
• 月間スタッフ勤怠状況（出退勤時間・実働時間・出退勤予定）

これらは全てHTML形式のファイルとして出力され、シェアプレイスビューアで確認できます。
尚、シェアプレイスについては別の機会に詳しくご紹介する予定です。

条件設定編集

• ユーザの運用環境に合うようにシステムの各種設定を行います。
• 全システム共通の設定項目（基本設定項目）と、ユーザの要望で顧客属性として追加可能な設定項目（顧客属性拡張設定項目）とがあります。
• 基本設定項目として、分類グループ・時間帯・店舗属性・勤務時間帯・技術レベル・スタッフ・作業類型・作業工程・製造元・購買品・メッセージ・技術品類型・提供商品・販売機会・商品メニュー・値引項目・入金方法・客層・部位現象・次回勧誘・営業活動地区・通知方法・表示指定・施術内容、があります。
• 顧客属性拡張設定項目として、スタイル・来店動機・備考１・備考２・摘要・毛髪状況、が用意されています。
• 設定内容の詳しい説明がウィンドウ上に表示されます。
• 設定変更はシステムを再起動することなく即座に反映されます。

フロント設定

• チャート表示色、スタッフ行数、ダイレクトボタン設定などフロントウィンドウの表示設定を行います。
• 通常使用IME入力モード、チップヘルプ表示位置、ナビシステム有効などダイアログの動作設定も行います。
• 設定変更はシステムを再起動することなく即座に反映されます。

システムビューア

• システムの動作環境（OSバージョン・環境変数・ドライブ一覧・モジュール一覧・ファイル一覧など）を表示できます。
• システムエラー発生時に作成されるエラーログを表示します。
• 動作環境や各種設定ファイルをスナップショットとしてファイルに保存します。

初期設定

• 条件設定編集では細かい設定が行える反面、初めて使う場合にはわかりにくいため、とりあえず使い始められるように最低限必要な項目に絞って設定を行います。
• 設定内容の詳しい説明がウィンドウ上に表示されます。
• 設定作業を途中で止め、次回に続きを設定することができます。
• 一度設定したものが気に入らない場合、設定をやり直すことができます。ただし、顧客マスタや来店履歴が登録されていると、それらは初期化されます。

データバックアップ

• データベースやフロント設定などの各種設定ファイルをまとめてバックアップします。保存先フォルダを自由に選択できるので、何世代でも保存できます。
• データ復元は、過去のバックアップ履歴から選択するだけで実行できます。
• 旧バージョンの互換性のないデータを復元する際にはエラー表示されます。

サロン管理システム‘さまれぼ！’の勤怠管理の特長をご紹介します。

• スタッフの勤務時間を管理します。
  • 現在・過去の記録と、予定の登録が行えます。
  • 予定登録できる日に期限はありません。1年先の予定でも2年先の予定でも設定できます。
  • 出勤時刻・退勤時刻・休憩時間を扱います。休憩時間は幾つでも設定できます。
  • 出勤日には、常勤勤務・常勤休日出勤・非常勤勤務があります。
  • 不出日には、常勤休日・常勤休暇・常勤無断欠勤・非常勤非番・非常勤無断欠勤があります。
  • 遅刻理由などをメモに記録することができます。
• フロントウィンドウのチャート上でスタッフが店内にいるかどうか一目で把握できます。
• 勤務時間帯をスタッフ条件設定で予め登録できます。
  • 勤務時間帯を指定する常勤と、勤務時間帯を指定しない非常勤を扱えます。
  • 出勤時刻・退勤時刻・休憩時間を登録できます。休憩時間は幾つでも設定できます。
  • 常勤休日を週と曜日（毎週月曜日、第二火曜日など）で幾つでも指定できます。
  • 常勤休日を店舗休日と同じにすることができます。個別に休日を登録する必要がなくなります。
• スタッフの電話番号を説明付きで幾つでも登録しておけます。
• 当日の出退勤記録がワンタッチで行えるタイムカード機能があります。
  • 出勤・退勤・休憩開始・休憩終了・欠勤連絡・遅刻連絡が簡単に登録できます。
  • 出勤時刻・退勤時刻・休憩時間や在店状況などが一覧表で一目でわかります。
  • 欠勤連絡・遅刻連絡を受けてすぐに登録すれば、連絡を受けた時刻がメモに自動的に記録されます。
  • 欠勤連絡・遅刻連絡がない場合は自動的に無断欠勤・無断遅刻として記録されます。
  • 月間勤怠状況をスタッフごとあるいは全スタッフまとめてシェアプレイスに出力できます。
• 未来の出退勤予定がワンタッチで行える予定登録機能があります。
  • 出勤／退勤時刻・休憩時間・休暇が簡単に登録できます。
  • 出勤時刻・退勤時刻・休憩時間などが一覧表で一目でわかります。
  • 月間勤怠状況をスタッフごとあるいは全スタッフまとめてシェアプレイスに出力できます。
• 店外スタッフの応援管理が行えます。
  • 現在・過去の記録と予定の登録が行えます。
  • 出勤時刻・退勤時刻・休憩時間を扱います。休憩時間は幾つでも設定できます。

サロン管理システム‘さまれぼ！’の業務管理の特長をご紹介します。

• 店舗の営業日や休業日を管理します。
  • 現在・過去の営業／休業記録と、営業／休業予定の登録が行えます。
  • 予定登録できる日に期限はありません。1年先の予定でも2年先の予定でも設定できます。
  • 営業開始・受付終了時間・営業終了時間・店舗休憩時間を扱います。店舗休憩時間は幾つでも設定できます。
  • 現金過不足（営業開始時有高と営業終了時有高）を記録します。
• 通常営業時間を店舗属性条件設定で予め登録できます。
  • 営業開始・受付終了時間・営業終了時間・店舗休憩時間を登録できます。店舗休憩時間は幾つでも設定できます。
  • 定休日を週と曜日（毎週月曜日、第二火曜日など）で幾つでも指定できます。
  • 通常営業とは異なる営業日や休業日を予定として設定することになります。
• 日をまたいでの営業もサポートしています。

サロン管理システム‘さまれぼ！’の来店管理の特長をご紹介します。

• 予約受付が行えます。
  • 予約できる日に期限はありません。1年先でも2年先でも予約できます。
  • 作業工程が大雑把な予約用の商品や、来店用の実際の商品での受付が行えます。
  • 受付時に過去の予約履歴や来店履歴を参照でき、予約として取り込むことができます。
  • スタッフ不在時に受け付けようとすると警告表示され、ミスを防ぐことができます。
  • 技術予約に加えて、物品商品の取り寄せや取り置きのための物販予約も行えます。
  • 技術予約でも物品商品を予約できます。
  • 購買品の予約状況が一目で確認できます。
  • 物販予約でも来店時に技術客への切替が行えます。
  • 予約受付画面で電話番号や客層・スタイル・初回来店日・来店回数などの顧客情報を確認できるので、わざわざ顧客カルテを参照する必要がありません。
  • 誕生日・ラッキーデー・ボーナスタイムを点滅表示でお知らせします。
• 来店受付が行えます。
  • 技術客や物販客の来店受付が行えます。
  • 受付時に過去の来店履歴を参照でき、今回の受付内容として取り込むことができます。
  • 精算時、多彩な値引や現金以外の入金が簡単に行えます。
  • 商品やお待たせ時間に応じたメッセージをレシートに印刷できます。
  • スタッフごとの作業時間や配分売上を一覧表で確認できます。
  • 予約時に受け付けた作業工程を参照できます。
  • スタッフ不在時に受け付けようとすると警告表示され、ミスを防ぐことができます。
  • 来店受付画面で電話番号や客層・スタイル・初回来店日・来店回数などの顧客情報を確認できるので、わざわざ顧客カルテを参照する必要がありません。
  • 誕生日・ラッキーデー・ボーナスタイムを点滅表示でお知らせします。
• 過去来店の新規受付が自由に行えます（入力忘れ等の対策）。
• 来店履歴を完全保存しているので、過去の来店履歴を自由に編集できます。
• チャート表示中の日付の来店客を一覧表示できます。ここから来店履歴の編集も自由に行えます。
• 一定期間来店のなかった顧客（再来客）かどうかが確認できます。この期間はユーザが指定できます。
• 施術カルテで過去の施術内容が確認できます。
  • 一人の顧客に対して何世代でも記録できます。
  • デジタルカメラのフォト画像を幾つでも取り込めます。
  • 部位現象が表示されているので、随時確認できます。
  • 施術内容を作業類型やグループごとに一覧から簡単に選択できます。
  • 特に注意すべき点などを施術メモとして記録できます。

サロン管理システム‘さまれぼ！’の顧客管理の特長をご紹介します。

• 住所・電話番号等の連絡先、客層・誕生日などの属性を管理できます。
• ラッキーデー・ボーナスタイム、獲得ポイントなどの来店促進情報を管理できます。
• 受付する際などに氏名・イニシャル・電話番号などで全顧客を検索できます。
• 郵便番号から住所を自動的に入力できます。
• 都道府県から順次選択するだけで、町域あるいは丁目番地まで住所を入力できます。
• 電話番号は説明付きで幾つでも登録可能です。
• 誕生日に顧客が来店した場合、受付時に点滅表示してお知らせします。
• システム導入時にユーザ独自の顧客属性を追加することができます。
• 手書きのカルテ帳などから顧客をまとめて登録できます。
• 名乗らないなど顧客管理を行わない顧客（匿名客）も扱えます。
• 顧客の来店履歴を一覧表示できます。ここから来店履歴の編集も自由に行えます。
• ＤＭ宛名印刷が行えます。
• 論理和や論理積を組み合わせた高度な顧客抽出が行えます（オプション）。顧客属性に応じて自動生成した文面で、ＤＭを印刷したりメール送信したりできます。
• 顧客のＤＭ発行履歴を一覧表示できます。
• 顧客属性や来店履歴などを何人分でもシェアプレイスに出力できます。

サロン管理システム‘さまれぼ！’の特長をこれから順次ご紹介します。
今回は、システムのメインウィンドウであるフロントについてまとめます。

• ほとんどの機能がここから利用できます。特に日常的に使う機能は全て呼び出せます。
• チャート上に一日分の来店状況を表示します。
• 日付をまたいだ営業時間にも対応しています。
• 過去も未来も関係なく自由に表示でき、予約受付や過去来店受付も行えます。
• チャート上で表示したい日付をカレンダーや日付ボタンで簡単に変更できます。
• スタッフ別に担当作業工程をチャート表示します。
• スタッフの実力に合わせて、同時に扱える作業工程数を変えることができます。
• 作業の種類に応じて色を指定でき、「予約」「未着手」「作業中」「終了」といった進捗でも色を変えられるので、作業状況が一目で確認できます。
• スタッフの勤務状況をチャート上の背景色で確認できます。
• 来店状況もチャート上で確認できます。顧客の入退店時刻に合わせたボックスが表示され、来店状況を色などで確認できます。物販のみの顧客もチャート上で確認できます。
• 長時間在店中の顧客を点滅表示により注意喚起します。
• 精算入力が済んでいない退店客を点滅表示により注意喚起します。
• 物販のみの顧客の予約受付が行えます。
• 購買品の予約状況や販売状況が一目で確認できます。
• チャート上で右クリックするとクリック位置に応じた内容のチップメニューが表示され、そこから各種機能を呼び出すことができます。
• 作業工程（進捗や所要時間など）やスタッフ（勤務時間や売上など）の状況をチップヘルプで簡単に確認できます。
• チャートの表示倍率や表示対象の顧客（予約・在店・退店）をワンタッチで切り替えられます。
• ダイレクトボタンで各種機能をワンタッチで呼び出せます。ダイレクトボタンに割り当てる機能は自由に変更できます。
• チャート表示中の日付の予定や備忘録を催事メモに記述できます。
• リアルタイムで多様な情報をインフォビューに表示します。
• カスタマリストに在店客を一覧表示し、全体の進捗状況が確認できます。

サロン管理システム‘さまれぼ！’について今までは開発状況に合わせて断片的に記事にしてきましたが、この辺で段階を追って整理しようと思います。
というわけで、まずは開発方針から。

開発は、次の点に留意して進めました。

1. 土台をしっかり作りこむこと
   将来の機能拡張が容易に行えるように、データベース設計に力を入れ、顧客管理や来店管理などの基礎部分を作りこみました。
2. さまざまなニーズに答えられること
   フロント画面の設定を始めとして細かいところまでユーザ自身がカスタマイズでき、既出ですが「店舗」「来店」「顧客」などの呼称をユーザごとに自由に変えられる機能を実現しています。また、現在はガントチャートだけしかサポートしていませんが、システムの中核を成すチャートさえ置き換えることができるように作られています。
3. 操作性が良いこと
   過去の記事でも触れていますが、必要な情報を一つのウィンドウに集約したり自動的にウィンドウを遷移させたりしてタッチ数を減らす、状況に応じた仮想キーボードを用意することで効率良く入力できるようにする、仮想キーボードを始めとして過去の履歴を随時利用できるようにする、といった工夫を施しています。
4. 初めてでもすぐに使えること
   これも過去の記事で詳しく触れていますが、説明書のような既存のヘルプはやめて、ナビシステムやチップヘルプなどで必要なときに必要な情報を得られるようにしました。
5. サポートしやすいこと
   安定性を高めるとともに、トラブルが発生した際は原因追及を容易にするための仕組みが必要ですが、これはVariシステムによって実現しています。加えて、テスト中やリリース後に実際に発生したトラブルでの経験を生かして、サポート用のツールを順次用意していきます。

おおまかにまとめると以上ですが、実際のシステムも満足いく仕上りになっていると思います。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
概要
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
期間限定キャンペーンとして、指定期間内に指定商品を購入された
お客様に対し、キャンペーン商品のご購入をお勧めします。
指定商品購入が複数ある場合、直近購入商品を対象とします。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
抽出準備
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
キャンペーンに関する情報を設定します。これらは文章中に埋め込
まれます。
　　キャンペーン商品名（キャンペーンでお勧めする商品）
　　　⇒【固有拡張変数.キャンペーン商品】
　　キャンペーン期間（商品購入により割引を受けられる期間）
　　　⇒【固有拡張変数.キャンペーン期間】
　　キャンペーン割引率（期間中の商品購入時の割引率）
　　　⇒【固有拡張変数.キャンペーン割引率】
キャンペーン対象の購入商品等を設定します。これらを購入した
顧客が抽出対象となります。
　　提供商品を直接指定する場合
　　　⇒【固有拡張変数.対象提供商品一覧】
　　技術品類型で指定する場合
　　　⇒【固有拡張変数.対象技術品類型一覧】
　　購買品を指定する場合
　　　⇒【固有拡張変数.対象購買品一覧】
必要に応じて、次の設定を行います。
　　抽出期間を変更したい場合
　　　⇒【固有拡張変数.同一要因来店後経過日数下限】
　　　⇒【固有拡張変数.同一要因来店後経過日数上限】
　　郵便形式を変更したい場合
　　　⇒【固有拡張変数.郵便形式】
　　メールの件名を変更したい場合
　　　⇒【固有拡張変数.メール件名】
　　顧客の制限を変更したい場合
　　　⇒【固有分岐式.抽出対象となる顧客？】
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
固有拡張変数説明
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【郵便形式】
　　郵便で通知する顧客に送る用紙を設定します。
【メール件名】
　　電子メールで通知する顧客に送るメールの件名を設定します。
【対象提供商品一覧・対象技術品類型一覧・対象購買品一覧】
　　抽出対象とする購入商品等を指定します。
　　通常は、提供商品・技術品類型・購買品のいずれか一種類だけ
　　指定しますが、複数種類の指定も可能です。
【同一要因来店後経過日数下限・同一要因来店後経過日数上限】
　　抽出対象期間を抽出対象商品等を購入してからの経過日数で
　　指定します。
　　現在日付を基準とした相対日数（何日前か）で指定します。
　　期間の上限日や下限日も抽出対象に含みます。
【キャンペーン商品】
　　キャンペーンでお勧めする商品を設定します。
【キャンペーン期間】
　　キャンペーン商品購入により割引を受けられる期間を設定し
　　ます。
【キャンペーン割引率】
　　キャンペーン商品の割引率を設定します。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
抽出対象
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
次の条件を満たす顧客が抽出対象になります。
・顧客が【固有分岐式.抽出対象となる顧客？】を満たしていること
　　初期状態では、【共通分岐式.抽出対象となる顧客？】による
　　制限だけになっています。
・【固有拡張変数.対象提供商品一覧】【固有拡張変数.対象技術品
　類型一覧】【固有拡張変数.対象購買品一覧】のいずれかに該当
　する商品を購入した日からの経過日数が、【固有拡張変数.同一
　要因来店後経過日数下限】と【固有拡張変数.同一要因来店後経過
　日数上限】の間にあること
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
ＤＭ文書例
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
このたび、７月１日から７月３１日までの間パーマのキャンペーンを行います。この期間内には通常の１５％ＯＦＦで提供させていただきます。
パーマコースをご利用の鈴木 ゆうき 様には、この機会にぜひご利用いただければと思います。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
概要
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
初回来店後に指定期間が経過し、現在も来店されているお客様に
対し、礼状を発行します。現在も来店されているかどうかは、
直近来店からの経過日数で判断します。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
抽出準備
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
必要に応じて、次の設定を行います。
　　初回来店抽出期間を変更したい場合
　　　⇒【固有拡張変数.初回来店後経過日数下限】
　　　⇒【固有拡張変数.初回来店後経過日数上限】
　　直近来店抽出期間を変更したい場合
　　　⇒【固有拡張変数.直近来店後経過日数下限】
　　　⇒【固有拡張変数.直近来店後経過日数上限】
　　郵便形式を変更したい場合
　　　⇒【固有拡張変数.郵便形式】
　　メールの件名を変更したい場合
　　　⇒【固有拡張変数.メール件名】
　　顧客の制限を変更したい場合
　　　⇒【固有分岐式.抽出対象となる顧客？】
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
固有拡張変数説明
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【郵便形式】
　　郵便で通知する顧客に送る用紙を設定します。
【メール件名】
　　電子メールで通知する顧客に送るメールの件名を設定します。
【初回来店後経過日数下限・初回来店後経過日数上限】
　　抽出対象期間を初回来店からの経過日数で指定します。
　　現在日付を基準とした相対日数（何日前か）で指定します。
　　期間の上限日や下限日も抽出対象に含みます。
【直近来店後経過日数下限・直近来店後経過日数上限】
　　抽出対象期間を直近来店からの経過日数で指定します。
　　現在日付を基準とした相対日数（何日前か）で指定します。
　　期間の上限日や下限日も抽出対象に含みます。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
抽出対象
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
次の条件を満たす顧客が抽出対象になります。
・顧客が【固有分岐式.抽出対象となる顧客？】を満たしていること
　　初期状態では、【共通分岐式.抽出対象となる顧客？】による
　　制限だけになっています。
・継続御礼をまだ発行していないこと
・【顧客属性.初回来店日】の設定があること
・【顧客属性.初回来店後経過日数】が【固有拡張変数.初回来店後
　経過日数下限】と【固有拡張変数.初回来店後経過日数上限】の
　間にあること
・【顧客属性.直近来店後経過日数】が【固有拡張変数.直近来店後
　経過日数下限】と【固有拡張変数.直近来店後経過日数上限】の
　間にあること
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
ＤＭ文書例
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
新緑の候、若葉の緑も、日増しにすがすがしく感じられる頃となりました。
いつも当サロンをご利用頂きまして有難うございます。
鈴木 ゆうき 様が初めて来店された2007年08月1日より一年が経過しました。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
概要
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
お客様の誕生日が指定期間内にあればお祝いＤＭを発行します。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
抽出準備
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
必要に応じて、次の設定を行います。
　　誕生日抽出期間を変更したい場合
　　　⇒【固有拡張変数.誕生日前相対日数下限】
　　　⇒【固有拡張変数.誕生日前相対日数上限】
　　郵便形式を変更したい場合
　　　⇒【固有拡張変数.郵便形式】
　　メールの件名を変更したい場合
　　　⇒【固有拡張変数.メール件名】
　　顧客の制限を変更したい場合
　　　⇒【固有分岐式.抽出対象となる顧客？】
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
固有拡張変数説明
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【郵便形式】
　　郵便で通知する顧客に送る用紙を設定します。
【メール件名】
　　電子メールで通知する顧客に送るメールの件名を設定します。
【誕生日前相対日数下限・誕生日前相対日数上限】
　　抽出対象期間を誕生日までの日数で指定します。
　　現在日付を基準とした相対日数（何日後か）で指定します。
　　期間の上限日や下限日も抽出対象に含みます。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
抽出対象
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
次の条件を満たす顧客が抽出対象になります。
・顧客が【固有分岐式.抽出対象となる顧客？】を満たしていること
　　初期状態では、【共通分岐式.抽出対象となる顧客？】による
　　制限だけになっています。
・顧客属性に誕生月日の設定があること
・【固有拡張変数.誕生日前相対日数下限】と【固有拡張変数.
　誕生日前相対日数上限】の間に誕生日があること
・過去に誕生日祝賀を行っていないか、または過去300日以内に
　誕生日祝賀を行っていないこと
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
ＤＭ文書例
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
お誕生日おめでとうございます。
いつも当サロンをご愛顧いただきまして、厚く御礼申し上げます。
鈴木様のバースデイを記念し、日頃のご愛顧への感謝の印として、メンバーカードに10ポイント進呈のご優待をいたします。
このＤＭをご持参の上、近いうちに是非お越しください。スタッフ一同、心からお待ち申し上げます。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
概要
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
お客様が最後に来店されてから一定期間来店のない場合、「失客」
とみなします。その境界日（失客日）が指定期間内にあれば、来店
勧誘ＤＭを発行します。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
抽出準備
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
必要に応じて、次の設定を行います。
　　来店勧誘抽出期間を変更したい場合
　　　⇒【固有拡張変数.失客日前相対日数下限】
　　　⇒【固有拡張変数.失客日前相対日数上限】
　　郵便形式を変更したい場合
　　　⇒【固有拡張変数.郵便形式】
　　メールの件名を変更したい場合
　　　⇒【固有拡張変数.メール件名】
　　顧客の制限を変更したい場合
　　　⇒【固有分岐式.抽出対象となる顧客？】
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
固有拡張変数説明
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【郵便形式】
　　郵便で通知する顧客に送る用紙を設定します。
【メール件名】
　　電子メールで通知する顧客に送るメールの件名を設定します。
【失客日前相対日数下限・失客日前相対日数上限】
　　抽出対象期間を失客日までの日数で指定します。
　　現在日付を基準とした相対日数（何日後か）で指定します。
　　期間の上限日や下限日も抽出対象に含みます。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
抽出対象
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
次の条件を満たす顧客が抽出対象になります。
・顧客が【固有分岐式.抽出対象となる顧客？】を満たしていること
　　初期状態では、【共通分岐式.抽出対象となる顧客？】による
　　制限だけになっています。
・【固有拡張変数.失客日前相対日数下限】と【固有拡張変数.
　失客日前相対日数上限】の間に失客日があること
・過去に再来店勧誘を行っていないか、または【顧客属性.直近
　来店日】以降に再来店勧誘を行っていないこと
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
ＤＭ文書例
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
ご当選おめでとうございます。
カルテでご優待抽選を行ったところ、鈴木様に当りました。
２ヶ月以内にこのＤＭをお持ちくだされば、メンバーカードに10ポイント進呈のご優待をいたします。
スタッフ一同、心からお待ち申し上げます。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
概要
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
お客様の過去の施術内容（作業品類型）に基づいて予測した次回
施術日を超過し、さらにその次の施術予測日が指定期間内にあれば
施術勧誘ＤＭを発行します。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
抽出準備
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
必要に応じて、次の設定を行います。
　　施術勧誘抽出期間を変更したい場合
　　　⇒【固有拡張変数.予測日前相対日数下限】
　　　⇒【固有拡張変数.予測日前相対日数上限】
　　郵便形式を変更したい場合
　　　⇒【固有拡張変数.郵便形式】
　　メールの件名を変更したい場合
　　　⇒【固有拡張変数.メール件名】
　　顧客の制限を変更したい場合
　　　⇒【固有分岐式.抽出対象となる顧客？】
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
固有拡張変数説明
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【郵便形式】
　　郵便で通知する顧客に送る用紙を設定します。
【メール件名】
　　電子メールで通知する顧客に送るメールの件名を設定します。
【予測日前相対日数下限・予測日前相対日数上限】
　　抽出対象期間を次々回施術予測日までの日数で指定します。
　　現在日付を基準とした相対日数（何日後か）で指定します。
　　期間の上限日や下限日も抽出対象に含みます。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
抽出対象
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
次の条件を満たす顧客が抽出対象になります。
・顧客が【固有分岐式.抽出対象となる顧客？】を満たしていること
　　初期状態では、【共通分岐式.抽出対象となる顧客？】による
　　制限だけになっています。
・【固有拡張変数.予測日前相対日数下限】と【固有拡張変数.
　予測日前相対日数上限】の間に次々回施術予測日があること
　　この期間内に複数の予測日がある場合は、最も早いものが
　　抽出対象となります。
・過去に施術予測超過勧誘を行っていないか、または【顧客属性.
　直近来店日】以降に施術予測超過勧誘を行っていないこと
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
ＤＭ文書例
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
新緑の候、若葉の緑も、日増しにすがすがしく感じられる頃となりました。
いつも当サロンをお引き立ていただきまして、厚く御礼申し上げます。
本日、カルテを整理していましたら、しばらく鈴木様にお目にかかっていないことに気付きました。その後、いかがお過ごしですか。また元気なお顔をお見せください。
スタッフ一同、心からお待ち申し上げます。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
概要
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
お客様の過去の施術内容（作業品類型）に基づいて次回施術日を
予測し、それが指定期間内にあれば施術勧誘ＤＭを発行します。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
抽出準備
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
必要に応じて、次の設定を行います。
　　施術勧誘抽出期間を変更したい場合
　　　⇒【固有拡張変数.予測日前相対日数下限】
　　　⇒【固有拡張変数.予測日前相対日数上限】
　　郵便形式を変更したい場合
　　　⇒【固有拡張変数.郵便形式】
　　メールの件名を変更したい場合
　　　⇒【固有拡張変数.メール件名】
　　顧客の制限を変更したい場合
　　　⇒【固有分岐式.抽出対象となる顧客？】
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
固有拡張変数説明
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【郵便形式】
　　郵便で通知する顧客に送る用紙を設定します。
【メール件名】
　　電子メールで通知する顧客に送るメールの件名を設定します。
【予測日前相対日数下限・予測日前相対日数上限】
　　抽出対象期間を次回施術予測日までの日数で指定します。
　　現在日付を基準とした相対日数（何日後か）で指定します。
　　期間の上限日や下限日も抽出対象に含みます。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
抽出対象
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
次の条件を満たす顧客が抽出対象になります。
・顧客が【固有分岐式.抽出対象となる顧客？】を満たしていること
　　初期状態では、【共通分岐式.抽出対象となる顧客？】による
　　制限だけになっています。
・【固有拡張変数.予測日前相対日数下限】と【固有拡張変数.
　予測日前相対日数上限】の間に次回施術予測日があること
　　この期間内に複数の予測日がある場合は、最も早いものが
　　抽出対象となります。
・過去に施術予測勧誘を行っていないか、または【顧客属性.直近
　来店日】以降に施術予測勧誘を行っていないこと
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
ＤＭ文書例
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
新緑の候、若葉の緑も、日増しにすがすがしく感じられる頃となりました。
いつも当サロンをご利用頂きまして有難うございます。
前回のパーマご来店から約１ヶ月経ちました。もうそろそろフロントの重みが気になっていることでしょう。お近いうちパーマに、お越しになりませんか。
このＤＭをお持ちくださればメンバーカードに10ポイント進呈のご優待をいたします。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
概要
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
お客様の過去の来店情報に基づいて予測した次回来店日を超過し、
さらにその次の来店予測日が指定期間内にあれば来店勧誘ＤＭを
発行します。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
抽出準備
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
必要に応じて、次の設定を行います。
　　来店勧誘抽出期間を変更したい場合
　　　⇒【固有拡張変数.予測日前相対日数下限】
　　　⇒【固有拡張変数.予測日前相対日数上限】
　　郵便形式を変更したい場合
　　　⇒【固有拡張変数.郵便形式】
　　メールの件名を変更したい場合
　　　⇒【固有拡張変数.メール件名】
　　顧客の制限を変更したい場合
　　　⇒【固有分岐式.抽出対象となる顧客？】
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
固有拡張変数説明
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【郵便形式】
　　郵便で通知する顧客に送る用紙を設定します。
【メール件名】
　　電子メールで通知する顧客に送るメールの件名を設定します。
【予測日前相対日数下限・予測日前相対日数上限】
　　抽出対象期間を次々回来店予測日までの日数で指定します。
　　現在日付を基準とした相対日数（何日後か）で指定します。
　　期間の上限日や下限日も抽出対象に含みます。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
抽出対象
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
次の条件を満たす顧客が抽出対象になります。
・顧客が【固有分岐式.抽出対象となる顧客？】を満たしていること
　　初期状態では、【共通分岐式.抽出対象となる顧客？】による
　　制限だけになっています。
・【固有拡張変数.予測日前相対日数下限】と【固有拡張変数.
　予測日前相対日数上限】の間に次々回来店予測日があること
　　この期間内に複数の予測日がある場合は、最も早いものが
　　抽出対象となります。
・過去に来店予測超過勧誘を行っていないか、または【顧客属性.
　直近来店日】以降に来店予測超過勧誘を行っていないこと
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
ＤＭ文書例
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
新緑の候、若葉の緑も、日増しにすがすがしく感じられる頃となりました。
いつも当サロンをお引き立ていただきまして、厚く御礼申し上げます。
本日、カルテを整理していましたら、しばらく鈴木様にお目にかかっていないことに気付きました。その後、いかがお過ごしですか。また元気なお顔をお見せください。
スタッフ一同、心からお待ち申し上げます。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
概要
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
お客様の過去の来店情報に基づいて次回来店日を予測し、それが
指定期間内にあれば来店勧誘ＤＭを発行します。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
抽出準備
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
必要に応じて、次の設定を行います。
　　来店勧誘抽出期間を変更したい場合
　　　⇒【固有拡張変数.予測日前相対日数下限】
　　　⇒【固有拡張変数.予測日前相対日数上限】
　　郵便形式を変更したい場合
　　　⇒【固有拡張変数.郵便形式】
　　メールの件名を変更したい場合
　　　⇒【固有拡張変数.メール件名】
　　顧客の制限を変更したい場合
　　　⇒【固有分岐式.抽出対象となる顧客？】
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
固有拡張変数説明
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【郵便形式】
　　郵便で通知する顧客に送る用紙を設定します。
【メール件名】
　　電子メールで通知する顧客に送るメールの件名を設定します。
【予測日前相対日数下限・予測日前相対日数上限】
　　抽出対象期間を次回来店予測日までの日数で指定します。
　　現在日付を基準とした相対日数（何日後か）で指定します。
　　期間の上限日や下限日も抽出対象に含みます。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
抽出対象
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
次の条件を満たす顧客が抽出対象になります。
・顧客が【固有分岐式.抽出対象となる顧客？】を満たしていること
　　初期状態では、【共通分岐式.抽出対象となる顧客？】による
　　制限だけになっています。
・【固有拡張変数.予測日前相対日数下限】と【固有拡張変数.
　予測日前相対日数上限】の間に次回来店予測日があること
　　この期間内に複数の予測日がある場合は、最も早いものが
　　抽出対象となります。
・過去に来店予測勧誘を行っていないか、または【顧客属性.直近
　来店日】以降に来店予測勧誘を行っていないこと
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
ＤＭ文書例
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
新緑の候、若葉の緑も、日増しにすがすがしく感じられる頃となりました。
いつも当サロンをご利用頂きまして有難うございます。
前回のパーマご来店から約１ヶ月経ちました。もうそろそろフロントの重みが気になっていることでしょう。お近いうちパーマに、お越しになりませんか。
このＤＭをお持ちくださればメンバーカードに10ポイント進呈のご優待をいたします。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
概要
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
お客様の次回勧誘設定に基づき、来店勧誘ＤＭを発行します。
指定期間内に次回勧誘日が来るお客様が対象で、次回勧誘日が複数
該当する場合は、最も早いものが対象となります。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
抽出準備
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
必要に応じて、次の設定を行います。
　　次回勧誘抽出期間を変更したい場合
　　　⇒【固有拡張変数.次回勧誘日前相対日数下限】
　　　⇒【固有拡張変数.次回勧誘日前相対日数上限】
　　郵便形式を変更したい場合
　　　⇒【固有拡張変数.郵便形式】
　　メールの件名を変更したい場合
　　　⇒【固有拡張変数.メール件名】
　　顧客の制限を変更したい場合
　　　⇒【固有分岐式.抽出対象となる顧客？】
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
固有拡張変数説明
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【郵便形式】
　　郵便で通知する顧客に送る用紙を設定します。
【メール件名】
　　電子メールで通知する顧客に送るメールの件名を設定します。
【次回勧誘日前相対日数下限・次回勧誘日前相対日数上限】
　　抽出対象期間を次回勧誘日までの日数で指定します。
　　現在日付を基準とした相対日数（何日後か）で指定します。
　　期間の上限日や下限日も抽出対象に含みます。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
抽出対象
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
次の条件を満たす顧客が抽出対象になります。
・顧客が【固有分岐式.抽出対象となる顧客？】を満たしていること
　　初期状態では、【共通分岐式.抽出対象となる顧客？】による
　　制限だけになっています。
・【固有拡張変数.次回勧誘日前相対日数下限】と【固有拡張変数.
　次回勧誘日前相対日数上限】の間に次回勧誘日があること
　　この期間内に複数の次回勧誘日がある場合は、最も早いものが
　　抽出対象となります。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
ＤＭ文書例
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
新緑の候、若葉の緑も、日増しにすがすがしく感じられる頃となりました。
いつも当サロンをご利用頂きまして有難うございます。
前回のパーマご来店から約１ヶ月経ちました。もうそろそろフロントの重みが気になっていることでしょう。お近いうちパーマに、お越しになりませんか。
次回は、是非当店のヘアカラーもお試しください。このＤＭをお持ちくださればメンバーカードに10ポイント進呈のご優待をいたします。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
概要
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
指定期間内に来店した新規客（新規紹介先）を紹介されたお客様に
対し、礼状を発行します。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
抽出準備
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
必要に応じて、次の設定を行います。
　　紹介先来店抽出期間を変更したい場合
　　　⇒【固有拡張変数.紹介先来店後経過日数下限】
　　　⇒【固有拡張変数.紹介先来店後経過日数上限】
　　郵便形式を変更したい場合
　　　⇒【固有拡張変数.郵便形式】
　　メールの件名を変更したい場合
　　　⇒【固有拡張変数.メール件名】
　　顧客の制限を変更したい場合
　　　⇒【固有分岐式.抽出対象となる顧客？】
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
固有拡張変数説明
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【郵便形式】
　　郵便で通知する顧客に送る用紙を設定します。
【メール件名】
　　電子メールで通知する顧客に送るメールの件名を設定します。
【紹介先来店後経過日数下限・紹介先来店後経過日数上限】
　　抽出対象期間を新規紹介先来店からの経過日数で指定します。
　　現在日付を基準とした相対日数（何日前か）で指定します。
　　期間の上限日や下限日も抽出対象に含みます。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
抽出対象
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
次の条件を満たす顧客が抽出対象になります。
・顧客が【固有分岐式.抽出対象となる顧客？】を満たしていること
　　初期状態では、【共通分岐式.抽出対象となる顧客？】による
　　制限だけになっています。
・【固有拡張変数.紹介先来店後経過日数下限】と【固有拡張変数.
　紹介先来店後経過日数上限】の間に新規紹介先来店があること。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
ＤＭ文書例
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
新緑の候、若葉の緑も、日増しにすがすがしく感じられる頃となりました。
いつも当サロンをお引き立ていただきまして、厚く御礼申し上げます。
また、この度は井上 奈々様をご紹介賜りましてありがとうございました。
つきましては、鈴木様のメンバーカードに10ポイントを加算させていただきますので、また近いうちに是非、当店へお立ち寄りください。
スタッフ一同、心からお待ち申し上げます。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
概要
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
指定期間内に来店されたお客様に対し、礼状を発行します。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
抽出準備
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
必要に応じて、次の設定を行います。
　　直近来店抽出期間を変更したい場合
　　　⇒【固有拡張変数.直近来店後経過日数下限】
　　　⇒【固有拡張変数.直近来店後経過日数上限】
　　来店周期による抽出制限を変更したい場合
　　　⇒【固有拡張変数.来店周期日数制限】
　　郵便形式を変更したい場合
　　　⇒【固有拡張変数.郵便形式】
　　メールの件名を変更したい場合
　　　⇒【固有拡張変数.メール件名】
　　顧客の制限を変更したい場合
　　　⇒【固有分岐式.抽出対象となる顧客？】
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
固有拡張変数説明
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【郵便形式】
　　郵便で通知する顧客に送る用紙を設定します。
【メール件名】
　　電子メールで通知する顧客に送るメールの件名を設定します。
【直近来店後経過日数下限・直近来店後経過日数上限】
　　抽出対象期間を直近来店からの経過日数で指定します。
　　現在日付を基準とした相対日数（何日前か）で指定します。
　　期間の上限日や下限日も抽出対象に含みます。
【来店周期日数制限】
　　頻繁に来店される顧客を抽出対象から除外します。
　　来店周期日数がここで指定した日数以下の場合、抽出対象外と
　　します。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
抽出対象
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
次の条件を満たす顧客が抽出対象になります。
・顧客が【固有分岐式.抽出対象となる顧客？】を満たしていること
　　初期状態では、【共通分岐式.抽出対象となる顧客？】と
　　【固有拡張変数.来店周期日数制限】による制限を行います。
・【顧客属性.直近来店後経過日数】が【固有拡張変数.直近来店後
　経過日数下限】と【固有拡張変数.直近来店後経過日数上限】の
　間にあること
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
ＤＭ文書例
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
新緑の候、若葉の緑も、日増しにすがすがしく感じられる頃となりました。
いつも当サロンをご利用頂きまして有難うございます。
先日もパーマでご来店いただき、ありがとうございました。万一、お気に召さないことがありましたら、7日以内にお越しください。
また、お買い上げいただきましたアロエシャンプーのご使用感はいかがでしたか。
では、また次の機会もご来店くださいますよう、スタッフ一同、心からお待ち申し上げます。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
概要
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
指定期間内に初めて来店されたお客様に対し、礼状を発行します。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
抽出準備
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
必要に応じて、次の設定を行います。
　　初回来店期間を変更したい場合
　　　⇒【固有拡張変数.初回来店後経過日数下限】
　　　⇒【固有拡張変数.初回来店後経過日数上限】
　　郵便形式を変更したい場合
　　　⇒【固有拡張変数.郵便形式】
　　メールの件名を変更したい場合
　　　⇒【固有拡張変数.メール件名】
　　顧客の制限を変更したい場合
　　　⇒【固有分岐式.抽出対象となる顧客？】
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
固有拡張変数説明
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【郵便形式】
　　郵便で通知する顧客に送る用紙を設定します。
【メール件名】
　　電子メールで通知する顧客に送るメールの件名を設定します。
【初回来店後経過日数下限・初回来店後経過日数上限】
　　抽出対象期間を初回来店からの経過日数で指定します。
　　現在日付を基準とした相対日数（何日前か）で指定します。
　　期間の上限日や下限日も抽出対象に含みます。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
抽出対象
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
次の条件を満たす顧客が抽出対象になります。
・顧客が【固有分岐式.抽出対象となる顧客？】を満たしていること
　　初期状態では、【共通分岐式.抽出対象となる顧客？】による
　　制限だけになっています。
・新規来店御礼をまだ発行していないこと
・【顧客属性.初回来店日】の設定があること
・【顧客属性.初回来店後経過日数】が【固有拡張変数.初回来店後
　経過日数下限】と【固有拡張変数.初回来店後経過日数上限】の
　間にあること
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
ＤＭ文書例
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
新緑の候、若葉の緑も、日増しにすがすがしく感じられる頃となりました。
数あるサロンの中から、当店へパーマでご来店いただき、ありがとうございました。お気に召しましたでしょうか。万一、お気に召さないことがありましたら、7日以内にお越しください。
また、お買い上げいただきましたアロエシャンプーのご使用感はいかがでしたか。
では、また次の機会もご来店くださいますよう、スタッフ一同、心からお待ち申し上げます。

サロン管理システム‘さまれぼ！’の顧客抽出プログラムの開発を続けているわけですが、ここで組込抽出条件についてまとめておこうと思います。
これまで記事にしてきた分も含めて、次の組込抽出条件を用意しました。

・新規来店御礼
・既存来店御礼
・紹介御礼
・次回勧誘
・来店予測勧誘
・来店予測超過勧誘
・施術予測勧誘
・施術予測超過勧誘
・再来店勧誘
・誕生日祝賀
・継続御礼
・キャンペーン

次回から少し詳しく書いてみたいと思います。

さまれぼ！,サロン管理システム,サロン運営サポート,ヘアサロン,理容,美容,理美容,エステサロン,エステティックサロン,ネイルサロン,フェイシャルサロン,ペットサロン,歯科医院,歯医者

サロン管理システム‘さまれぼ！’顧客抽出プログラムの組込抽出条件「来店予測勧誘」の修正が終わりました。
結局、予測勧誘関連では次の組込抽出条件をサポートしました。
・来店予測勧誘
・来店予測超過勧誘
・施術予測勧誘
・施術予測超過勧誘

‘さまれぼ！’ではＣＳＶファイルにまとめられた顧客の宛先を印刷する機能をサポートしていたのですが、文面を印刷することはもちろん、ＤＭコードさえ付加できませんでした。
今回の顧客抽出により本格的にＤＭ発行をサポートするので、システム本体にＤＭ発行履歴を参照する機能を追加しました。顧客カルテダイアログから利用できます。

とりあえず参照だけできれば良いと考え、履歴編集はサポートしませんでした。
時間があれば、来店との関連を分析できるような機能を付けたいところです。

‘さまれぼ！’顧客抽出処理で、抽出結果をCSVファイルに出力する機能が完成しました。単にCSVファイルを作成するだけではなく出力対象項目を選べるようにして、CSVファイルパスとの組合せを「出力セット」として命名し保存できるようにしました。

<出力先>と<対象抽出項目>を指定した状態で<登録>ボタンを押してセット名を入力すると、「出力セット」として保存できます。
保存した「出力セット」は、<出力セット選択>ボタンを押すと表示される一覧から選択できます。
わざわざ「出力セット」として保存しなくても、このダイアログの終了時状態は自動的に保存され、次回実行時に設定を引き継ぐことができます。

さまれぼ！,サロン管理システム,サロン運営サポート,ヘアサロン,理容,美容,理美容,エステサロン,エステティックサロン,ネイルサロン,フェイシャルサロン,ペットサロン,歯科医院,歯医者

‘さまれぼ！’顧客抽出プログラムの抽出条件ＤＭ文書作成が終わりました。
残っていたのは、「来店予測勧誘」「来店予測超過勧誘」「再来店勧誘」「誕生日祝賀」でした。
ＤＭ文書は「文章単位」で構成されますが、昨日サンプルとした「次回勧誘」の場合は次の文章単位で構成されます。

ＤＭ文書作成中にも細々した修正を行い、修正したほうが良い箇所も幾つか見つけました。
その修正を行うか、それとも出力部の作成に移るか、思案中です。

さまれぼ！,サロン管理システム,サロン運営サポート,ヘアサロン,理容,美容,理美容,エステサロン,エステティックサロン,ネイルサロン,フェイシャルサロン,ペットサロン,歯科医院,歯医者

‘さまれぼ！’顧客抽出プログラムの抽出条件ＤＭ文書作成が半分終わりました。
「新規来店御礼」「既存来店御礼」「紹介御礼」「次回勧誘」のＤＭ文書を作成しましたが、「次回勧誘」は次のようになります。
──────────────────────────────
鈴木 ゆうき 様

新緑の候、若葉の緑も、日増しにすがすがしく感じられる頃となりました。
いつも当サロンをご利用頂きまして有難うございます。
前回のパーマご来店から約１ヶ月経ちました。もうそろそろフロントの重みが気になっていることでしょう。お近いうちパーマに、お越しになりませんか。
次回は、是非当店のカットもお試しください。このＤＭをお持ちくださればメンバーカードに10ポイント進呈のご優待をいたします。
　　　　　　　　　サロンＡ
　　　　　　　　　担当者    佐藤 あやか
──────────────────────────────
これは、サンプルとしてＤＭ文書作成中にリアルタイムで表示されるものです。
赤色の部分が組込変数で、顧客属性などに応じて変わります。拡張変数にはサンプルとなる値が設定されているため、このように自然な文章になります。
「もうそろそろフロントの重みが気になっていることでしょう。」は、部位現象の設定がある時に出力され、「次回は、是非当店の他店パーマもお試しください。」は、顧客の毛髪状況に他店のものが設定されている時に出力されます。

ＤＭ文書は一つ10分もあれば作成できるのですが、操作性に不満があるとその都度修正を行っているため、時間がかかっています。

さて、組込変数指定の作業も終わり、顧客抽出プログラムを使ってＤＭ文書を仕上げる作業に入ったのですが、実際に使ってみると色々と不満が出てきます。
そのため、メインウィンドウのレイアウト変更などの修正を行いました。
今後も手を加える可能性は大きいのですが、とりあえず現状のメインウィンドウは以下のようになっています。

さまれぼ！,サロン管理システム,サロン運営サポート,ヘアサロン,理容,美容,理美容,エステサロン,エステティックサロン,ネイルサロン,フェイシャルサロン,ペットサロン,歯科医院,歯医者

予定している組込抽出条件のうち、残りの二つを作成しました。

・来店予測勧誘
　過去の来店履歴から作業類型ごとに施術周期日数を算出し、
　それに基づいて来店日を予測をします。
　そして、その中の直近の予測日前に来店勧誘を行います。
　初期設定では、抽出当日の3日後から7日後に来店予測日を
　迎える顧客を対象とします。

・来店予測超過勧誘
　「来店予測勧誘」の施術周期を2倍にして来店予測したもので、
　それ以外の点に違いはありません。

これらの予測処理や勧誘文面の関係でデータベースに項目を追加する必要がありました。
その影響で条件設定や初期設定などにも修正が必要になり、今日はこれらの修正を行います。

サロン管理システム,サロン運営サポート,ヘアサロン,理容,美容,理美容,エステサロン,エステティックサロン,ネイルサロン,フェイシャルサロン,ペットサロン,歯科医院,歯医者

昨日も組込抽出条件抽出部の作成を行いました。

・次回勧誘
　来店時に入力した次回勧誘時期に勧誘ＤＭを発行します。
　初期設定では、抽出当日の3日後から7日後に次回勧誘日を
　迎える顧客を対象とします。
　その間に複数の次回勧誘がある場合、勧誘日が最も早いもので
　発行します。

・誕生日祝賀
　近々誕生日を迎える顧客に勧誘ＤＭを発行します。
　初期設定では、抽出当日の3日後から15日後に誕生日を迎える
　顧客を対象とします。
　同一年の誕生日に重複して発行しないようチェックしています。

・再来店勧誘
　一定期間来店のない顧客に勧誘ＤＭを発行します。
　この期間を過ぎると失客と判断し、その境界を失客日とします。
　初期設定では、抽出当日の3日後から7日後に失客日を迎える
　顧客を対象とします。
　重複して発行しないようチェックしています。

予定している組込抽出条件はあと二つです。
結構複雑なもので、それらに必要な機能を昨日から作成しています。

サロン管理システム,サロン運営サポート,ヘアサロン,理容,美容,理美容,エステサロン,エステティックサロン,ネイルサロン,フェイシャルサロン,ペットサロン,歯科医院,歯医者

引き続き組込抽出条件抽出部の作成を行いました。
紹介御礼作成に伴いエンジン部の改修を行ったため、成果は二つだけでした。

・既存来店御礼
　既存客来店に対して礼状を発行します。
　直近来店日からの経過日数を制限して抽出できます。
　毎日来店するような来店頻度が高い顧客は、抽出対象から
　除外することができます。
　初期設定では、抽出当日から7日前までの間に来店した顧客を対象と
　し、来店周期が一週間未満の顧客は抽出対象外となります。

・紹介御礼
　新規来店客にサロンを紹介した顧客に対して礼状を発行します。
　紹介先の初回来店日からの経過日数を制限して抽出できます。
　初期設定では、抽出当日から7日前までの間に初めて来店した
　顧客の紹介者を対象とします。
　期間中に紹介先の来店が複数あった場合、まとめて一通のＤＭを
　発行します。
　前回の発行期間と今回の発行期間が重複していても、重複発行
　しないようになっています。

サロン管理システム,サロン運営サポート,ヘアサロン,理容,美容,理美容,エステサロン,エステティックサロン,ネイルサロン,フェイシャルサロン,ペットサロン,歯科医院,歯医者

昨日は組込抽出条件の抽出部の作成を行いました。

・新規来店御礼
　新規来店客を抽出して、来店礼状を発行します、
　初回来店日からの経過日数を制限して抽出できます。
　初期設定では、初回来店日が抽出当日から7日前までの顧客を
　対象とします。
　一度、新規来店御礼を発行した顧客に対して、
　再度発行しないようにチェックしています。

・継続御礼
　初回来店後、一定期間来店した既存客を抽出して、
　礼状を発行します。
　初回来店日からの経過日数を制限して抽出できます。
　初期設定では初めて来店した日から一年経過時に抽出します。
　一度、継続御礼を発行した顧客に対して、再度発行しないように
　チェックしています。

・キャンペーン
　指定期間中に特定商品を購入した顧客を抽出して、
　キャンペーンの案内状を発行します。
　特定商品として提供商品・技術品類型・購買品を指定できます。
　特定商品を購入した時期を制限して抽出できます。

サロン管理システム‘さまれぼ！’は多くの機能を持ち、細かな設定が行えるようになっています。そのため多くの設定を行う場面もありますが、タッチ数を減らすため、できるだけ一つのダイアログにまとめるようにしています。その結果、多くの情報がダイアログに詰め込まれますが、こういったダイアログでも使いやすくなるようにさまざまな配慮をしています。

まず、一定の条件を満たさないために使えない場面では、ボタンやリストボックス等の入力を無効にするようにしています。
例えば、必要な項目に対する入力が行われていない、あるいは不適切な値が入力されているために設定を保存できない場合は、「OKボタン」が無効になってクリックすることができません。無効な状態ではボタンが淡色表示になるため、人目でわかります。
この機能を実現するには、刻々と変わるユーザの入力に応じて、その都度無効にするかどうかの判断が必要になります。プログラムを作る立場からすると、「OKボタン」は常時有効にしておき、クリックされた時にエラー表示させるほうが簡単です。しかし、その瞬間に使用できるものだけを有効にしたほうが情報が限られて見やすくなりますから、あえてこのような仕様にしました。

さらに、これと連動して未入力項目のラベルの色を変えるようにしてあります。
上記の例では、入力が必要な項目に値が入力されていない場合は「OKボタン」が無効になるだけでなく、その項目のラベルの色が変わります。
他の項目の値によって入力が必要かどうかの判断が変わる場合などプログラム上面倒な場合もありますが、使いやすさを優先しました。

他にも「浮動ダイアログ」などユニークな工夫もありますが、またの機会にご紹介します。

先月から強力な目玉機能をサロン管理システム‘さまれぼ！’に組み込む作業を行っていて、間があいてしまいました。
これについては、いずれご紹介できると思いますが、今回は「販売機会」という概念をご紹介します。

一つの商品を複数のスタッフがお勧めして、販売までこぎつけるケースがあります。
販売スタッフを一人しか設定できないシステムは論外ですが、複数人の設定ができるシステムでも単に頭数で割って売上を配分する程度ですが、現実ではスタッフごとに貢献度が異なります。
‘さまれぼ！’では「販売機会」という概念を導入することで、貢献度に応じた配分が行えるようにしました。

販売機会には「予約受付」「来店受付」「受付時お勧め」「施術中お勧め」「施術外お勧め」「精算時お勧め」などがあり、それぞれに配分比例ポイントを指定しておきます。これが販売に対する貢献度となります。
商品販売に際しては、販売に貢献したスタッフごとに販売機会を設定します。そうすると、この配分比例ポイントの割合で販売売上額がスタッフに配分されます。

例えば、施術中と精算時に別々のスタッフがお勧めして商品を販売した場合、それぞれのスタッフに販売売上額が配分されます。その時、「施術中お勧め」の配分ポイントが２、「精算時お勧め」の配分ポイントが１で登録されていると、配分売上額の三分の二が施術中のスタッフ、残り三分の一が精算時のスタッフに配分されます。
配分比例ポイントは販売時に変更できますから、販売機会の標準設定とは貢献度が異なる場合にも対応可能です。
こうして、販売に対する貢献度をスタッフへの配分売上に反映できるようになりました。

前回の記事にあるようにサロン管理システム‘さまれぼ！’では高度な商品設定が行えます。
反面、初めて使う人が高度な設定を行うのは、既報の通りナビシステムを筆頭とする強力なヘルプシステムがあるとはいえ、簡単なことではありません。
いくら高度な機能を持っていても使うことができないのでは意味がないと考え、‘さまれぼ！’では、最小限必要な設定を行うための「初期設定システム」を用意しました。

ここで店舗設定・技術レベル・スタッフ・作業工程・技術商品・物品商品を設定するだけで、‘さまれぼ！’を使えるようになります。その他の設定項目、例えば技術品類型・予約商品・販売機会などは、予め用意されたものが自動的に設定されます。
設定の際には、詳しい説明がウィンドウに記述されているので、それを読みながら簡単に作業できます。
また、時間がなくなって初期設定を中断しても後で続きを行うことができ、設定内容をデータベースに反映した後でも気に入らなければ何度でも手直しができますから、気楽に作業が行えます。
その一方で、既存のデータベースを更新する際はランダムなキーワードを入力するようにして誤操作を防止する仕組みも備わっているので、安心して使うことができます。

サロンが販売する商品には、スタッフの作業を伴う「技術商品」と、単に品物を渡すだけの「物品商品」とがあり、'さまれぼ！'ではこれらを合わせて「提供商品」と呼びます。
提供商品は、スタッフの作業単位である「作業工程」と、外部から仕入れた「購買品」で構成され、他の提供商品を含むこともできます。購買品には販売目的のものだけではなく、店内で消費するものも含まれます。
提供商品のうち、作業工程を含むものが技術商品で、含まないものが物品商品となります。
作業工程・購買品・提供商品を自由に組み合わせることができるため、例えば次のような提供商品を作ることができます。
　　パーマコース（提供商品）
　　　　シャンプー カット パーマ トリートメント ブロー
　　　　（以上、全て作業工程）
　　馬油シャンプー（提供商品）：単体で販売するので提供商品にします
　　　　馬油シャンプー（購買品）
　　パーマキャンペーン（提供商品）
　　　　パーマコース（提供商品）馬油シャンプー（提供商品）
　　　　試供用リンス（購買品）

複数商品の中から好きなものを顧客に選んでもらうような指定もできます。
　　馬油リンス（提供商品）：単体で販売するので提供商品にします
　　　　馬油リンス（購買品）
　　キャンペーン対象商品（提供商品）：どちらか一つを選択
　　　　馬油シャンプー（提供商品） 馬油リンス（提供商品）
　　パーマキャンペーン（提供商品）
　　　　パーマコース（提供商品）キャンペーン対象商品（提供商品）
　　　　試供用リンス（購買品）

さらに次のような指定もできます。
　　カラーコース（提供商品）
　　　　シャンプー カット カラー トリートメント ブロー
　　　　（以上、全て作業工程）
　　キャンペーン対象コース（提供商品）：どちらか一つを選択
　　　　パーマコース（提供商品） カラーコース（提供商品）
　　春のキャンペーン（提供商品）
　　　　キャンペーン対象コース（提供商品）
　　　　キャンペーン対象商品（提供商品）

春のキャンペーンが注文された場合、パーマコースとカラーコース、馬油シャンプーと馬油リンス、いずれかを顧客に選択してもらうと、作業工程と購買品の受付が自動的に行われます。
　　パーマコースと馬油シャンプーを選択した場合
　　　　作業工程：シャンプー カット パーマ トリートメント ブロー
　　　　購買品：馬油シャンプー

単に一つだけ選択するだけではなく、五つの商品の中から三つ選択するという指定も行えます。

サロン管理システム‘さまれぼ！’で管理している顧客情報や来店履歴などのデータはデータベースファイルに格納されています。
データベースファイルは暗号化されており、さらにパスワードで保護されています。
従って、‘さまれぼ！’以外のシステムでデータベースファイルを参照することはできません。
さらにユーザー固有のパスワードをデータベースファイルに設定することもできます。
複数店舗で運用しているユーザーは、データベースファイルを店舗間で共有することができますが、他の‘さまれぼ！’ユーザーがデータベースファイルを利用することはできなくなります。

既報の通りサロン管理システム‘さまれぼ！’では複数の方法によるユニークなヘルプシステムを採用していますが、その一つの「チップヘルプ」は帳票でも表示されます。
複数店舗でシステム運用している場合に他店の帳票も確認できるように、帳票類をHTML形式で出力しています。
そのお陰で、表見出しにマウスカーソルを静止しておくと、システム本体と同様にチップヘルプが表示されます。

これにより、‘さまれぼ！’を利用し始めたばかりで表内項目の意味がわからない時も、説明書を探すことなく簡単に項目の意味を知ることができます。

サロン管理システム‘さまれぼ！’では顧客の電話番号を一つしか保存できませんでした。
しかし、携帯電話が当たり前となり、状況によって自宅や勤務先にも連絡できるように複数の電話番号を保存できるようにしました。

それぞれの電話番号には説明を自由に付けることができますから、実際に電話を掛ける際の助けとなります。
さらに良く使う説明は「定型説明」として予め指定しておくことができるので、電話番号登録時には簡単に説明を設定できます。
ついでにスタッフの電話番号も同じように保存できるようにしました。

サロン管理システム‘さまれぼ！’の仮想キーボード（主として漢字入力を行うもの）に入力履歴機能を追加しました。
過去に入力した文字列を記憶し、入力履歴ボタンを押すと記憶されている文字列が一覧表示されます。

そこから文字列を選択すると、入力フィールドに挿入されます。

入力履歴は基本的に入力順に記憶され、最後に選択された文字列が一覧の先頭に表示されます。

入力履歴は入力項目ごとに記憶されますから、顧客名入力では異なったものになります。

複数行入力では、行単位で記憶されます。

上記とは異なり、メールアドレス入力では、「@」以降だけを記憶し、辞書順に表示されるようになっています。

このように、‘さまれぼ！’開発では細部にこだわった作り込みが続けられています。

開発以外でバタバタしていたのでしばらく更新できませんでしたが、開発は継続していました。
この間に開発を始めた「施術カルテ」が一通り動くようになりましたので、ご紹介します。

元々は、来店履歴に関連付けて、デジカメの画像ファイルを取り込めるようにするつもりでした。
しかし、理美容サロンについて考えてみると、毎回ヘアスタイルを変えるお客ばかりではありませんから、来店履歴の一部にすると使いにくいだろうと想像できます。
そこで、「フォトカルテ」として独立させて、顧客カルテや来店履歴から参照できるようにすることにしました。
すると、フォト画像だけではなく、施術する上での注意点も記録できるようにすることを思い付き、「施術カルテ」のアイデアがまとまりました。

個々の施術カルテには施術日・タイトル・記述スタッフを記録し、過去の施術履歴を一覧表示します。履歴数に制限はありません。
施術履歴を選択すると、フォト画像・施術内容・施術メモが表示されます。
フォト画像に枚数制限はありません。
元々顧客カルテには「部位現象」として毛髪の特徴をフロントやトップなどの部位ごとに記録できる機能があったのですが、施術時の注意点や要望を部位ごとに記録できるようにしたものが「施術内容」です。
これはその都度文字を入力するものではなく、あらかじめ条件設定しておいた項目をワンタッチで選ぶだけで簡単に記録できるようになっています。
それとは別に、「施術メモ」として自由に文章を記述することもできます。

画像ファイル保存先のフォルダ選択ダイアログまで自作するなど細部までこだわり、非常に使いやすいものになったと思います。

以前予告した通り、今回は「ナビシステム」をご紹介します。
サロン管理システム‘さまれぼ！’の最大の特長の一つとも言えるもので、画期的なユーザサポートシステムです。
そして、‘さまれぼ！’ヘルプシステムにおける「直接記述」「チップヘルプ」に続く第三の機能です。
「ナビシステム」を一言で言うならば、「目的遂行のために操作を誘導するシステム」です。
ユーザが選択した目的を達成するまで、ウィンドウのコントロールを強調表示することによって操作を誘導していきます。
もちろん、誘導は一つのウィンドウ内にとどまるものではなく、必要に応じて複数のウィンドウを遷移しながら行います。
単なるデモではなく実際に操作を行いますから、操作の結果はきちんとデータベースに反映されます。

では、具体例として予約受付処理を挙げてみます。

まず技術客受付画面を表示します。

ウィンドウ右上の「Navi」ボタンをクリックすると、行うことのできる操作目的が一覧表示されます。

ここでは、新規客の予約受付を選択します。
すると、ウィンドウがグレイ表示されて、入力すべきボタンが強調して表示されます。このボタン以外をクリックするとエラー音が出ます。

強調表示されたボタンをクリックして、入店時刻を選択します。ここでも入力が許可されたコントロールだけが強調表示されます。

入店時刻と同様に担当スタッフを選択します。

入店時刻と担当スタッフの入力が終わったら、次の処理に移ります。

来店区分として「新規客」を選択します。

クリック後すぐにスタッフ選択用のウィンドウが表示されるので、予約を受け付けたスタッフを選択します。

予約受付科目を選択します。

新規客用の予約受付画面が表示され、顧客の通称入力が促されます。

仮想キーボードで通称を入力します。

「予約受付ボタン」をクリックすると、予約受付は完了です。尚、ナビ実行中もチップヘルプ表示は可能です。

このように、ユーザはナビに導かれるまま操作を行えば良く、いちいちヘルプを探すといった手間はありません。
この開発には様々な苦労があったのですが、またの機会にご紹介できればと思います。

サロン管理システム‘さまれぼ！’には、一般のアプリケーションによくある説明書のようなヘルプはほんの少ししか用意されていません。必要な情報を探すのが大変で、あまり有用ではないと考えたからです。
その代わりとして、大きく分けて三つの方法でその都度適切な説明が得られるようにしました。

一つ目は、ウィンドウに直接説明文を記述する方法で、ウィンドウに余白があって操作が少しわかりにくい箇所に用意しました。

二つ目は、ボタンなどのコントロール類にマウスカーソルを静止させておくと表示される「チップヘルプ」です。

他のシステムで「バルーンヘルプ」などと呼ばれることもありますが、一般的に一行しか表示されません。
しかし‘さまれぼ！’では複数行の表示を可能にして、より詳しい情報が得られるようにしました。しかも、リストビューの表示内容が隠れないように、一般的なマウスカーソル付近ではなく、リストビューの外に表示させています。

しかし、この表示方法でも次のように他のコントロールを隠してしまう場合があります。

また、コントロール上にマウスカーソルを静止させると常にチップヘルプが表示され、それが目障りに感じられる人もいるかもしれません。
対処方法として、ウィンドウの一部にヘルプ内容を表示する領域を用意するしかないかと考えていたのですが、ウィンドウのデザイン変更が必要で時間がかかるので保留にしてきました。
ところが昨日、ウィンドウの外にチップヘルプを表示すれば良いと思いつき、早速今日、実装しました。

ウィンドウの上や下など決まった場所に表示するよう、ユーザが指定できるようにしてあります。
このように著しい進化を遂げたチップヘルプですが、その機能はコントロール類の説明に止まり、例えば来客受付時にどういった手順で行えばよいのか、といった処理の流れを説明することはできません。
これを補うのが‘さまれぼ！’独自の「ナビシステム」です。
これについては次回以降にご紹介できると思います。

サロン管理システム‘さまれぼ！’のメイン画面には、リアルタイムで多様な情報を表示する「インフォビュー」があります。
ここでは、一週間の予約状況やスタッフの月間売上ランキングなどを常時確認できます。
表示する内容は、次のメニューから選択します。

それぞれの表示内容は、以下のようになります。

インフォビュー上の行をクリックすると、さらに詳細な情報を確認することもできます。

尚、インフォビューで表示できる内容は、要望に応じてどんどん増える予定です。

サロン管理システム‘さまれぼ！’では、郵便番号や住所の入力も簡単です。
郵便番号がわかれば、そこから住所が選択できます。

郵便番号がわからない場合でも、都道府県から順に選んでいくだけで住所と郵便番号が入力できます。

これらの変換処理は独自の郵便番号住所辞書で行っていますが、この辞書は日本郵便の郵便番号データに基づいて随時更新され、常に最新の状態にすることができます。

先日改良を加えたサロン管理システム‘さまれぼ！’の値引入力ですが、テストしていて金額に疑問を感じることがあったのでさらに改良を加えました。
‘さまれぼ！’では、作業工程と店販品を組み合わせた商品を作ることができます（さらには他の商品を組み込んで、入れ子構造にすることもできます）。そのため、一つの商品に技術売上と物販売上を設定し、それぞれから値引きできるようになっています。
そのような場合に技術と物販からそれぞれ幾ら値引を行ったかがわからなくなっても、簡単に商品の値引額を確認できるように修正を加えました。
下記の画像では技術値引対象金額に関連する商品を一覧表示しています。

また、計算過程もより詳しくわかりやすく表示できるようにしました。

サロン管理システム‘さまれぼ！’のテストは続いていますが、テスト中も不具合修正だけではなく操作性向上などの機能アップも行っています。
例えば次の画面は精算時に値引入力を行うものですが、これにも改良を加えました。

‘さまれぼ！’では、値引金額を直接指定するだけではなく、値引率で値引することができます。しかも、「10%割引券」など予め何種類でも登録することができ、精算時は一覧から選択するだけで値引入力が行えます。
幾つもの値引を行う場合は値引対象となる金額がわからなくなる可能性がありますから、値引対象金額や値引率を表示するよう以下のように修正を加えました。

システムを使用していて疑問に感じたことをすぐに検証できるという点も‘さまれぼ！’の特長です。

‘さまれぼ！’の特長の一つとして、多彩な仮想キーボードが挙げられます。
これらは、IMEのソフトキーボートとは違い、入力する項目に応じて自動的に切り替わるようになっています。
少しでもタッチ数を少なくするための工夫の一つです。

一回目の記事に書きましたが、サロン管理システム‘さまれぼ！’は「サロン」と名の付く全てのお店の運営をサポートすることを目的として開発されました。
過去の開発経験からヘアサロン（理容・美容）を主ターゲットとして開発しましたが、「エステサロン」「ネイルサロン」「フェイシャルサロン」「ペットサロン」など多彩なサロンにも対応できるように設計してあります。
また、サロンではありませんが「歯科医院」も対象にしています。

このようなさまざまな業種に対応するための工夫としては、まず「店舗」「顧客」などの呼称変更を可能にした点にありますが、その前に「店舗グループ」について説明します。
‘さまれぼ！’における「店舗グループ」とは、俗に言う店舗チェーンやブランドにあたります。
例えばヘアサロンの場合、一つの運営母体が高級店や格安店など性格や客層の異なる店舗を異なったブランドで展開する場合があります。
この高級店のグループや格安店のグループがそれぞれ「店舗グループ」になります。
さらに業種の異なるネイルサロンやフェイシャルサロンを運営する場合も、それぞれが「店舗グループ」になります。
‘さまれぼ！’は、これら「店舗グループ」の垣根を越えて顧客マスタや来店履歴を共有できるように設計されています。
そして呼称の話に戻りますが、‘さまれぼ！’では「店舗」「顧客」「来店」などの呼称を店舗グループごとに変えられるようになっていて、画面表示・ヘルプ・印刷など全機能において指定された呼称に切り替わります。
例えば歯科医院であれば「医院」「患者」「来院」などに変えられますので、システムを違和感なく利用できます。

次に、理美容業向けのシステムでは「パーマ」「カット」「ヘアカラー」など作業や商品の分類を予め固定化したものがありますが、‘さまれぼ！’では店舗側で自由に設定できるようになっています。
そのため、どのような業種であれ、店舗で販売するものが「作業（人による技術提供）」と「品物（物品提供）」であれば、‘さまれぼ！’で対応できます。

最後に、顧客属性拡張設定としてサロン独自の項目を顧客マスタに追加することができるようになっています。
‘さまれぼ！’では、文字をその都度自由に入力できるメモ項目を二種類用意していますが、それ以外の項目は全て一覧から選択するだけになっています。
これには客層、スタイル、来店動機などがありますが、さらに「摘要」という項目でサロン独自の項目を運用開始後にも自由に追加できるようになっています。
従って通常はこれで十分のはずですが、「摘要」では項目値のグループ化が行えません。
どうしても項目を分類して入力を容易にするためのグループ化が必要ということであれば、システム導入時に新たな拡張設定項目を追加することが可能になっています。

こうして‘さまれぼ！’は多くの業種で利用できるようになっています。

今回は、サロン管理システム‘さまれぼ！’のメイン画面を紹介します。
従来のサロン管理システムでは、大きなボタンを配したメニュー画面が中心になってそこからさまざまな機能を呼び出すことが多かったのですが、‘さまれぼ！’では最も利用頻度の高いフロント画面から全機能を利用できるようになっています。
そのメイン画面を簡単にご紹介します（画像をクリックすると拡大表示できます）。

画面下部
・チャート（スタッフごとに担当する作業工程をガントチャート形式で表示します）

画面上部（左から）
・カレンダー（チャートに表示する日付を切り替えます）
・ダイレクトボタン（頻繁に使う機能を登録しておけば簡単に実行できるようになります）
・催事メモ（当日の催しや備忘録を記録しておきます）
・インフォビュー（画像の「週間予約状況」以外にもスタッフの売上ランキングなどを確認できます）

‘さまれぼ！’は、
　　ヘアサロン（理容・美容）
　　エステサロン
　　ネイルサロン
　　フェイシャルサロン
　　ペットサロン
など、およそ「サロン」と名の付くお店の運営をサポートすることを目的としたパソコンソフトで、来年第一四半期でのリリースを目指して日夜開発が続いています。
その詳細を明らかにしつつ、降りかかってくるパソコントラブル（現在は「Norton Internet Security 2007」が元凶）と戦いながら開発に奮闘する毎日を綴っていく予定です。

まずは名刺代わりにデータ設計上の基本仕様をどうそ。
　　店舗グループ数：255
　　（店舗チェーンやブランド）
　　店舗数：約1600万店舗
　　顧客数：一店舗当り約42億人
　　履歴数：一店舗当り約42億件
　　条件設定項目数：一店舗当り約42億件
　　（別に全店共通、店舗グループ共通も有）